Il termine USP, o Unique Selling Point, è usato nella psicologia delle vendite e nel marketing per descrivere una caratteristica distintiva che distingue chiaramente un'offerta dalla concorrenza.
Il termine USP, o Unique Selling Point o Unique Selling Proposition, descrive una proposta di vendita unica che distingue chiaramente un'offerta dalla concorrenza. Questo termine è usato principalmente nella psicologia delle vendite e nel marketing. Il sinonimo di questo è: "vero e proprio vantaggio del cliente". Dal punto di vista del marketing, una proposta di valore unico dovrebbe sempre essere indissolubilmente legata al prodotto, questo dovrebbe essere raggiunto nel prezzo, nel tempo e nella qualità.
La proposta di vendita unica come caratteristica
La caratteristica unica di un prodotto di marca che lo distingue dalla concorrenza può avere la sua origine nel design, nelle caratteristiche tecniche speciali o nel servizio. Questa proposta unica di vendita fornisce generalmente la base della campagna pubblicitaria del prodotto. Fornire una tale caratteristica è la sfida centrale della politica dei prodotti. Se la proposta di vendita unica può essere brevettata, è protetta contro i concorrenti per la durata del brevetto. La unique selling proposition è di importanza centrale per costruire la percezione del valore del cliente nei colloqui di vendita e in caso di reclami.
importanza strategica
Se il prodotto incontra un mercato insaturo con la sua USP nella fase di crescita e introduzione del ciclo di vita del prodotto, il concetto di unique selling proposition funziona molto bene. Le misure pubblicitarie possono essere realizzate in modo efficiente attraverso l'Unique Selling Point, poiché possono essere limitate a pochi punti.
Nella fase di maturità e saturazione, il prodotto è stabilito sul mercato, ma gli imitatori portano sul mercato prodotti concorrenti che hanno gli stessi punti di vendita unici. Così, il valore della USP diminuisce, poiché non è più tale e quindi non è percepito come tale dal cliente. La strategia di mercato deve ora essere adattata alle condizioni di questa situazione di mercato maturo. Ora il prezzo può servire come elemento di differenziazione. Ci sono due possibilità qui: O uno è più economico della concorrenza per lo stesso servizio o uno offre più servizi per lo stesso prezzo. È anche possibile non sforzarsi per proposte di vendita uniche materiali, ma arricchire il marchio di emozioni, che possono essere utilizzate come strumento di fidelizzazione del cliente e come proposta di vendita unica.