Con HP Lifetime Warranty 2.0, i clienti possono ottenere un supporto software gratuito e 24 ore su 24 per telefono fino a tre anni. Il servizio, incluso nel prezzo d'acquisto, si applica alle soluzioni HP Flexcampus, HP Flexbranch e small business.
HP Lifetime Warranty 2.0 include la sostituzione entro il giorno lavorativo successivo di componenti hardware come ventole e alimentatori, supporto tecnico e aggiornamenti software gratuiti per tutta la vita del prodotto.
"Le reti oggi richiedono supporto in ogni momento per evitare interruzioni di rete e downtime", ha detto Rob Enderle, analista principale di Enderle Group. "La Garanzia a vita 2.0 di HP espande il suo servizio esistente, che garantisce la sostituzione dell'hardware il giorno successivo, ed è la prima azienda ad offrire un supporto telefonico in qualsiasi momento. Con il nuovo servizio, gli utenti possono risparmiare denaro e migliorare la disponibilità della loro rete."
Oltre alla Garanzia a vita 2.0, HP offre altri servizi per operazioni ininterrotte:
- HP Proactive Care fornisce un ulteriore livello di supporto per le aziende con ambienti IT complessi. Gli esperti tecnologici di HP e dei partner autorizzati Service One sono progettati per identificare i potenziali problemi prima che si verifichino, aiutando a prevenire le interruzioni.
- I serviziHP di progettazione, verifica e messa in servizio della rete forniscono agli utenti esperti di rete per trovare soluzioni appropriate e renderla rapidamente operativa.