I fornitori di servizi IT possono ora utilizzare la suite ITscope B2B per creare singoli negozi per i loro clienti B2B e avere gli ordini automaticamente inoltrati alla distribuzione. La soluzione può essere facilmente collegata sia al loro sistema ERP che ai sistemi di eProcurement dei loro clienti.
I fornitori di servizi IT passano molto tempo a inserire gli ordini dei loro clienti B2B. Alcune grandi case di sistema come Bechtle o Cancom hanno già creato le loro soluzioni per offrire ai loro clienti B2B un negozio collegato al sistema merci.
In tali progetti, diverse settimane di lavoro possono essere necessarie per la connessione per fornitore. Lo stesso vale per le interfacce tra il loro sistema di gestione delle merci e i sistemi informatici dei loro clienti. Per le system house di piccole e medie dimensioni, costruire la propria piattaforma è di conseguenza troppo dispendioso in termini di tempo e di costi.
Soluzioni per negozi puri esistono già sul mercato. Una di queste, per esempio, è la vendita elettronica. Tuttavia, queste soluzioni non sono riempite - non contengono né la connessione al fornitore né il contenuto. I distributori offrono anche ai fornitori di servizi le loro soluzioni di negozio white-label. Tuttavia, questi hanno lo svantaggio di riferirsi solo a questo unico fornitore.
ITscope B2B Suite con 370 fornitori
Ora ITscope sta rendendo un tale sistema di approvvigionamento B2B socialmente accettabile per tutti i fornitori di servizi IT. Con la "ITscope B2B Suite", i mondi d'acquisto individuali per cliente possono essere creati in pochi minuti e senza conoscenze tecniche. Nel processo, più di tre milioni di articoli ICT da oltre 370 fornitori sono disponibili per il personale di vendita nella casa del sistema.
Da questi, possono essere compilati portafogli specifici per il cliente, poiché il personale di vendita del fornitore di servizi IT di solito conosce molto bene le esigenze del cliente. "Per esempio, se un cliente aziendale usa i monitor HP e ne è soddisfatto, di solito non vuole scegliere tra diversi altri fornitori. Perché allora potrebbe benissimo ordinare tramite Amazon", spiega Benjamin Mund, cofondatore e amministratore delegato di ITscope. Inoltre, la casa del sistema può impostare i propri servizi o varianti di prodotto, come i bundle.
Oltre a un ampio materiale di immagine, schede tecniche del produttore e informazioni dettagliate sul prodotto con riferimenti agli articoli accessori, la soluzione include anche una connessione a sistemi esterni di eProcurement sul lato cliente tramite il meccanismo PunchOut. Gli acquirenti possono quindi effettuare ordini con la casa del sistema sia nel loro portale di approvvigionamento individuale o tramite l'interfaccia del loro sistema di approvvigionamento. La suite B2B di ITscope è collegata al sistema del cliente tramite un'interfaccia OCI o cXML.
"Questo è un punto dolente per i nostri clienti, perché praticamente ogni azienda utilizza un sistema di pianificazione delle risorse aziendali per gestire gli ordini ed emettere le fatture", spiega Mund. "Sfortunatamente, sperimentiamo ancora molto spesso che i dati dei prodotti, degli ordini e degli ordini di acquisto sono inseriti manualmente in un tale sistema dai dipendenti. Si perde molto tempo che sarebbe meglio investire nella consulenza ai clienti piuttosto che in questi processi manuali. Questo è il motivo per cui negli ultimi anni abbiamo promosso attivamente l'espansione delle connessioni ai comuni sistemi ERP industriali come SITE, c-entron o Systemhaus.One."
L'API aperta in formato OpenTrans chiude il cerchio delle informazioni tra tutti i sistemi coinvolti: I front-end dei singoli negozi sono collegati senza soluzione di continuità al back-end degli ordini di ITscope, mentre tutte le informazioni rilevanti vengono immesse nei sistemi principali della system house e del cliente.
Inoltre, le norme sui margini, così come il dominio, il logo e il design possono essere definiti individualmente per ogni cliente. Secondo Mund, le aziende del settore aziendale danno molta importanza a un'esperienza coerente del marchio, anche per i propri dipendenti.
In futuro, ci saranno ulteriori possibilità di personalizzazione. Tra le altre cose, il lavoro è attualmente in corso per mettere a punto le categorie auto-create, la combinazione di colori dei negozi B2B e il processo di ordinazione.
Cliente pilota Macsystems
Venti system house sono state coinvolte nello sviluppo della suite. Tra questi c'è il cliente pilota Macsystems di Bielefeld. Lo specialista di Apple ha precedentemente mantenuto i suoi negozi B2B presso vari distributori. Erdal Batu, amministratore delegato di Macsystems, "L'integrazione in sé era abbastanza buona, ma è concepibilmente scomodo per i nostri clienti dover accedere ad ogni negozio individualmente e confrontare le varie offerte e gli stock manualmente".
Nella ricerca di una soluzione cross-supplier, la system house si è avvicinata all'azienda di Karlsruhe. "L'idea era ovvia: usiamo già da tempo la piattaforma ITscope e qui non solo abbiamo accesso a diverse centinaia di fornitori allo stesso tempo - grazie all'interfaccia EDI con oltre 40 distributori, possiamo anche utilizzare funzioni importanti come il dropshipment".
Gli utenti come Batu sono ora in grado di elaborare le vendite ai clienti in modo digitale e automatico senza doversi occupare direttamente dell'ordine e della sua ulteriore elaborazione. "Invece, gli utenti della nostra suite B2B possono concentrarsi sulla loro vera forza: Fornire una consulenza personale e individuale ai clienti e coltivare partnership solide e a lungo termine", sottolinea il CEO di ITscope.