Il software di gestione IT aiuta le aziende a monitorare e gestire i sistemi informatici (IT) in modo più efficiente. La tecnologia dell'informazione è tutto ciò che è coinvolto nella gestione dei dati di un'organizzazione, dai computer, alle reti, ai database, alle applicazioni e altro, e comprende quindi una quantità significativa di investimenti e risorse aziendali in aree come vendite e marketing, risorse umane, finanza, legale e altri reparti. Questi sistemi dovrebbero creare valore per l'azienda e fornire rendimenti positivi.
Gestire i sistemi IT per raggiungere gli obiettivi aziendali
Il software di gestione IT può quindi comprendere tutto ciò che è coinvolto nella gestione delle risorse e dei dati tecnologici di un'organizzazione, come l'amministrazione della rete e del server, i team di sviluppo, la sicurezza e altro ancora. A un livello superiore, la gestione IT riguarda la gestione dell'infrastruttura IT per fornire servizi e soddisfare gli obiettivi di business, e quindi il software di gestione IT incorpora tecnologie come ITSM, ITIL, strumenti di pianificazione strategica, gestione delle risorse IT, governance, rischio e conformità (GRC) .
Poiché più team, reparti e uffici utilizzano sistemi informativi e altre applicazioni di produttività, i dati possono accumularsi separatamente, dispersi e scollegati in silos di informazioni. Con l'aiuto del software di gestione IT, le organizzazioni sono in grado di rompere questi silos, connettere e organizzare le informazioni e vedere il quadro più ampio con l'aiuto della gestione dei dati e degli strumenti di analisi. Sono in grado di allineare le strategie aziendali con le risorse IT e generare valore per le loro organizzazioni.
Categorie di software di gestione IT
Il software di gestione IT può rientrare in diverse categorie, a seconda dell'area o dell'ambito dei dati aziendali che gli utenti desiderano gestire. Alcuni di questi sono:
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Software per la gestione delle risorse IT
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Software di gestione della configurazione
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Gestione dei dati aziendali
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Software per la pianificazione delle risorse aziendali
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Software di gestione delle relazioni con i clienti
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Software di business intelligence
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Software di gestione della rete
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Software di gestione dell'inventario
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Software per help desk IT
Una singola soluzione software di gestione IT può essere fattibile per le aziende che hanno unità organizzative aziendali meno o più semplici. Tuttavia, è probabile che le organizzazioni più complesse e dinamiche richiedano più di una soluzione e quindi debbano affrontare ulteriori sfide di integrazione.
Mentre le organizzazioni cercano di acquisire dati e generare informazioni per comprendere i clienti, migliorare il business e superare i concorrenti, il software di gestione IT gioca un ruolo cruciale nel raggiungimento di questi obiettivi. Il software dispone di funzionalità per analizzare rapidamente grandi quantità di dati in varie prospettive e visualizzarli visivamente in report riepilogativi. Ciò consente agli utenti di prendere decisioni migliori, risolvere problemi complessi, comprendere le prestazioni effettive e migliorare i processi.