I rivenditori specializzati di Tech Data possono ora gestire più facilmente i loro ordini sulla piattaforma e-commerce "InTouch" e fornire servizi aggiuntivi ai loro clienti finali. I contratti dei clienti finali ricevono aggiornamenti automatici.
Broadliner Tech Data ha migliorato il suo sistema di ordinazione online e aggiunto numerose funzioni. Per esempio, ci sono innovazioni nella gestione degli ordini e nel carrello della spesa, così che ora è più facile per i rivenditori fare ordini e seguire il loro stato online.
Aggiornamenti automatici dei contratti
I nuovi contratti creati o modificati dai clienti finali sono ora soggetti ad aggiornamenti regolari e automatici. I commercianti non devono più aspettare il giorno successivo perché il nuovo contratto appaia sulla rete. Un'altra innovazione riguarda la funzione del carrello: i rivenditori possono unire i carrelli salvati per risparmiare tempo quando si ordinano articoli acquistati di frequente.
Modificare gli ordini in seguito
Inoltre, i rivenditori possono cambiare il numero totale di articoli desiderati nella maschera dell'ordine anche se hanno già completato l'ordine. Finché l'ordine non ha ancora raggiunto lo stato di spedizione, è possibile, per esempio, cancellare articoli, cambiare i dettagli della quantità di singoli articoli e aggiungere altri articoli all'ordine.
Lo stato attuale della consegna può anche essere visualizzato dai partner di vendita per gli ordini che non sono ancora stati completati, mantenendo così i loro clienti aggiornati. Gli ordini anticipati sono possibili anche online con effetto immediato.
Le nuove funzioni danno anche ai rivenditori la possibilità di cambiare le quantità d'ordine per i prodotti fuori produzione in modo indipendente: Se c'è un articolo fuori produzione in un ordine, il rivenditore non deve cancellarlo, ma può sostituirlo con uno degli articoli suggeriti in seguito con un clic. Se necessario, l'ordine può anche essere cambiato in seguito da consegna completa a consegna parziale, in modo che i prodotti disponibili possano essere spediti immediatamente.
"Con tutti i miglioramenti, vogliamo rendere molto più facile per i nostri rivenditori elaborare gli ordini attraverso InTouch e offrire un migliore servizio clienti ai loro clienti finali", Bernd Busch, E-Services Director di Tech Data, commenta le nuove caratteristiche e continua: "I dettagli degli ordini ottimizzati e gli aggiornamenti più frequenti per le offerte speciali fanno risparmiare ai rivenditori tempo e denaro preziosi".