Secondo uno studio sui consumatori e-commerce per la Germania commissionato dall'associazione tedesca per il commercio elettronico e la vendita a distanza (bevh). (bevh), il retail online ha registrato un boom nel 2019 grazie ai frequent shopper. Secondo lo studio, il totale delle vendite online di beni ammonta a 72,6 miliardi di euro.
Secondo bevh, circa uno su tre acquirenti online ora ordina più volte alla settimana online. Questo e un aumento significativo del volume di ordini tramite dispositivi mobili hanno spinto le vendite lorde di beni nel commercio elettronico a 72,6 miliardi di euro (IVA inclusa). Questo è un aumento dell'11,6% rispetto al valore dell'anno precedente di 65,1 miliardi di euro (IVA inclusa). Il fatturato totale in beni e servizi nel commercio interattivo, che include ordini scritti e telefonici oltre alle vendite online, ha raggiunto i 94 miliardi di euro (IVA inclusa).
I dati mostrano anche che un ordine su tre viene ora effettuato tramite smartphone e tablet. Cinque anni fa non era nemmeno il 20%. L'alto numero di ordini nel complesso è dovuto anche al fatto che i rivenditori e i fornitori sono diventati ancora migliori nella percezione dei clienti, secondo bevh. Il 94,5 per cento degli intervistati si è espresso come molto soddisfatto o soddisfatto del proprio shopping online, rispetto al 93,9 per cento di un anno fa.
"Il commercio online della Germania è in corsia di sorpasso. L'e-commerce sta diventando sempre più efficiente e i rivenditori sono ben attrezzati per un'ulteriore crescita. L'aumento della soddisfazione dei clienti in un altro anno di crescita lo ha dimostrato in modo impressionante", dice Gero Furchheim, presidente di bevh e portavoce del consiglio di amministrazione della Cairo AG.
La distribuzione delle vendite
Tutti i tipi di aziende di vendita per corrispondenza hanno giocato la loro parte nella crescita. Le aziende di vendita per corrispondenza multicanale erano chiaramente in vantaggio nel 2019, con un aumento totale del 13%. All'8,2%, i negozi online dei rivenditori fissi sono cresciuti significativamente al di sotto del livello del mercato. Al contrario, i fornitori che hanno collegato un'offerta di catalogo con il commercio online sono cresciuti del 18,1%. I giocatori puri online e i marketplaces sono cresciuti quasi della stessa quantità, rispettivamente del 10,7% e del 10,8%. Non cambia quasi nulla nella distribuzione del fatturato: come l'anno precedente, il 47% del fatturato è rappresentato dai marketplace online, il 35% dai fornitori multicanale e il 15% dai pure player di internet.
Nel quarto trimestre del 2019, il solo e-commerce ha raggiunto per la prima volta un fatturato lordo di 22 miliardi di euro, superando nettamente i 20 miliardi di euro in un trimestre. Il totale del commercio interattivo in Germania ha raggiunto 22,3 miliardi di euro (IVA inclusa), poco più. Per la prima volta, il commercio online ha rappresentato quasi il 99% dell'Interactive Commerce.
Previsioni per il 2020
A causa dei buoni risultati commerciali del 2019, bevh si aspetta un'ulteriore crescita dell'e-commerce quest'anno. "Secondo le nostre previsioni, questo sarà un po' più basso rispetto al 2019, tuttavia, al 10%, a causa delle prospettive economiche sottotono nel 2020. Tuttavia, l'e-commerce con le merci dovrebbe raggiungere gli 80 miliardi di euro. Il fatturato interattivo totale con beni e servizi supererà per la prima volta la soglia dei 100 miliardi di euro (IVA inclusa) nel 2020."
Gruppo merceologico cluster "Entertainment"
Il gruppo merceologico "Computer / Accessori / Giochi / Software inclusi i download" nel cluster "Entertainment" ha raggiunto un volume totale di 6 miliardi di euro (IVA inclusa) nel 2019, un aumento del 13,5%. Nel 2018 erano ancora 5,3 miliardi. Il singolo settore "Beni elettronici e telecomunicazioni" è cresciuto online del 12,2 per cento e ha registrato un fatturato di 13,2 miliardi di euro (2018: 11,8 miliardi di euro IVA inclusa). Le vendite online di "Libri / Ebook / Audiolibri" sono cresciute del 7,1 per cento e ammontano a 3,9 miliardi di euro (2018: 3,6 miliardi di euro IVA inclusa).
L'intero cluster "Intrattenimento" è cresciuto dell'11,5 per cento, leggermente più debole rispetto all'anno precedente, ma ha superato la soglia dei 25 miliardi di euro e ha raggiunto 25,8 miliardi di euro (IVA inclusa) (2018: 23,2 miliardi di euro).