IDC ha usato l'evento "Wincor World" per parlare con i dirigenti di Wincor delle soluzioni di prodotto recentemente lanciate "Aevi" e "Albert" per transazioni senza contanti e mobili, così come per conoscere meglio i nuovi prodotti e le loro funzioni.
Wincor Nixdorf AG, che finora è stata conosciuta principalmente per la produzione di bancomat e le sue soluzioni di pagamento, ha utilizzato l'evento "Wincor World" all'inizio dell'anno a Rheda-Wiedenbrück per presentare a partner e clienti le nuove soluzioni di prodotto "Aevi" e "Albert" per le transazioni senza contanti e mobili. Ampliando e raggruppando la sua gamma di soluzioni per il tema in crescita delle "Chashless Payment Solutions", l'azienda intende servire le banche e i rivenditori in modo ancora più completo in futuro.
Espandendo i suoi prodotti nell'area del software e dei servizi, Wincor Nixdorf sta facendo la transizione da quello che prima era un classico fornitore di hardware e software a un fornitore di soluzioni e servizi completi. Secondo le osservazioni di IDC, molte altre aziende hanno già intrapreso questa ristrutturazione, e anche Wincor Nixdorf sta intensificando le sue attività, come dimostrano la nuova sede aperta per il software nei Paesi Bassi e le numerose acquisizioni di aziende di software in Spagna e nell'Europa dell'Est.
Dal punto di vista di IDC, questa espansione di Wincor Nixdorf ha perfettamente senso. I consumatori oggi si aspettano un servizio completo, connettività attraverso tutti i media e i dispositivi finali, distribuzione di beni e servizi attraverso tutti i canali di vendita (servizio omnichannel) e la possibilità di pagare ovunque e in qualsiasi forma. Con le soluzioni di prodotto "Aevi" e "Albert" per le transazioni senza contanti e mobili, Wincor Nixdorf mira a servire proprio queste esigenze dei clienti.
Aevi e Albert - Alternative innovative per soluzioni di pagamento mobile
Il portafoglio di prodotti Aevi comprende vari approcci alle opzioni di pagamento senza contanti per i rivenditori, che consistono in Aevi Pay, Aevi Money e Aevi Marketplace, con IDC che presume che quest'ultima sarà la variante più promettente per i clienti di Wincor Nixdorf. I singoli componenti del portafoglio sono spiegati più in dettaglio qui sotto:
Aevi Pay offre una soluzione per la connessione di dispositivi EFT-POS (punti di vendita senza contanti). Il software permette il funzionamento di terminali di pagamento di diversi produttori. I pagamenti mobili sono elaborati dall'Aevi Wallet (portafoglio mobile). Inizialmente, questo si basa ancora sui codici QR, ma in futuro sarà anche adatto al pagamento senza contatto con Near-Field-Communication (NFC).
La soluzione di transazione Aevi Money comprende l'autorizzazione, la commutazione e l'instradamento delle transazioni ATM, compreso il funzionamento delle reti ATM. Con questo, Wincor Nixdorf affronta il crescente mercato del "mobile money". Con l'aiuto dei bancomat, i consumatori sono abilitati a caricare o prelevare contanti nel loro "mobile wallet" via smartphone o a trasferirli ad altri mobile wallet e a fare trasferimenti.
Il concetto di software basato su Android Aevi Marketplace è un app store B2B le cui applicazioni permettono di gestire un processo di vendita e di pagamento e di offrire ai clienti servizi a valore aggiunto. Esempi sono le app con cui i rivenditori possono riordinare la merce. Altre app offrono, per esempio, la possibilità di dividere facilmente le fatture tra più persone nel settore della ristorazione, o app che registrano i dati del CRM e rendono facile l'archiviazione dei dati. Attualmente, Wincor Nixdorf fornisce kit di sviluppo software agli sviluppatori di software libero. Questo è un modo comune ed efficiente di fornire al mercato una varietà di applicazioni per il mercato in un tempo relativamente breve. Wincor Nixdorf si occupa della garanzia di qualità delle app e le distribuisce ai commercianti e alle banche tramite la piattaforma B2B.
Albert è un tablet di pagamento multifunzionale, basato su Android, con un lettore di carte integrato, una stampante di ricevute e un modulo per criptare l'inserimento del PIN sul touchscreen. Dal nostro punto di vista, la combinazione di Albert e Aevi Marketplace offre numerose possibilità di applicazione per i commercianti, perché i consumatori possono così identificarsi in modo interattivo e flessibile con la loro preferenza di pagamento. Attraverso Albert, il processo di pagamento diventa interattivo e personalizzato, poiché i clienti possono non solo determinare come vogliono ricevere la ricevuta del pagamento, ma anche se vogliono beneficiare dei programmi di fidelizzazione dei clienti.
Soluzione retail TP.net: Soluzione globale per tutti i canali di vendita
Per soddisfare le crescenti aspettative dei clienti e conquistare la fedeltà, i rivenditori devono essere in grado di offrire un'esperienza di acquisto di alta qualità su tutti i canali di vendita. Wincor Nixdorf ha sviluppato la sua soluzione TP.net appositamente per questo scopo. Con questo software, i rivenditori sono in grado di collegare tutti i punti di contatto del cliente disponibili e quindi creare una migliore fedeltà del cliente. Il TP.net-Lösung umfasst folgende Komponenten:
- PISCAN (Software-Lösung, die Selbstbedienungs-Lösungen in die bestehenden POS-Applikationen integriert)
- TPISHOP (Self-Scanning-Service, der Smartphone-kompatibel ist)
- TPAdmin (zentrale Steuerung aller Prozesse in der gesamten Filiallandschaft)
- TPAnalyze (Echtzeit-Analyse-Software)
- TPLoyalty (Marketing-Software zur besseren Kundenbindung)
- ERP-Integrationen
Natürlich profitieren nicht nur die Konsumenten von den TP.net-Lösungen, sondern auch die Handelsunternehmen selbst. IDC si aspetta che catturando, gestendo e analizzando centralmente i dati transazionali e di personalizzazione, come i coupon o le carte fedeltà, i rivenditori saranno in grado di sfruttare le informazioni dei clienti attraverso i canali, rafforzando così la loro posizione competitiva sul mercato.
Conclusione
A nostro avviso, lo sviluppo di una strategia omnichannel completa per i rivenditori richiederà un'importante rivalutazione e riprogettazione della loro strategia di marketing. In altre parole, l'adozione di una strategia omnichannel sarà una rivoluzione radicale ma, secondo noi, necessaria per le organizzazioni di vendita al dettaglio. Uno sguardo alle nuove e complete soluzioni software e di servizio di Wincor Nixdorf mostra che il mercato dei pagamenti senza contanti si sta sviluppando fortemente e che Wincor Nixdorf ha già fatto i passi essenziali per crescere insieme a questa tendenza. La presentazione delle soluzioni e dei concetti al Wincor World lo ha dimostrato in modo impressionante.