Broadliner Tech Data ha ampliato il suo configuratore di licenze (LOL): ora i rivenditori possono utilizzare anche HP Care Pack Services.
Tech Data ha sviluppato una serie di nuove funzioni per il suo configuratore di licenze per rendere ancora più facile per i rivenditori vendere estensioni dei contratti di servizio. Tra l'altro, i servizi HP Care Pack sono i primi prodotti basati sull'hardware ad essere integrati nel sistema. Questo significa che i contratti di manutenzione possono ora essere venduti e gestiti anche tramite LOL.
Il configuratore è stato ampliato per includere il "Cruscotto di rinnovo", un "Portale Self-Service" e "Opzioni Up-Sell, Cross-Sell e Tag-Sell".
Caratteristiche in dettaglio
Il Cruscotto di rinnovo semplifica la gestione e il monitoraggio nel business del rinnovo dei contratti di servizio. A colpo d'occhio, il partner può vedere per mezzo di contrassegni colorati quali contratti di servizio dei vari produttori sono da rinnovare per il suo cliente.
La funzione "Lifecycle Management" mostra quando gli ordini di rinnovo devono essere effettuati per non mettere a rischio la scadenza di una licenza.
Il nuovo portale self-service informa automaticamente il rivenditore sugli ultimi sviluppi e aggiornamenti dei produttori che sono rilevanti per la sua attività. Questo permette ai team leader, ma anche ai singoli venditori, di ricevere informazioni su misura che li aggiornano nel più breve tempo possibile.
Facilitare il business aggiuntivo
Per mezzo delle funzioni up-sell, cross-sell e tag-sell, tutti i prodotti opzionali disponibili e possibili di un prodotto software o servizio vengono mostrati al rivenditore. I rivenditori specializzati possono quindi vendere il pacchetto di supporto più adatto. Inoltre, il sistema mostra prodotti supplementari che possono essere presi in considerazione quando si prepara l'offerta.
L'integrazione di HP Care Packs in LOL non ha solo lo scopo di far risparmiare tempo al rivenditore, ma anche di facilitare le vendite aggiuntive di estensione della garanzia per server, stampanti, prodotti di rete e storage HP. Il configuratore permette ai rivenditori di trovare rapidamente il giusto HP Care Pack e di offrirlo direttamente. Il processo di gestione migliorato permette ai rivenditori di lavorare in modo ancora più efficiente e quindi di ridurre i loro costi. Questo si traduce in un nuovo potenziale di margine per i partner e una maggiore qualità del servizio per il cliente.
I desideri dei partner vengono accolti
"Cerchiamo costantemente di migliorare i nostri sistemi e processi attraverso il feedback dei nostri partner. Con l'aiuto di sondaggi e incontri con i concessionari, è stato subito chiaro che la lead generation proattiva e la gestione del rinnovo sono attualmente tra i temi prioritari di attenzione dei concessionari", spiega Michael Döll, Director Operations di Tech Data.
"Ci è stato chiesto un ulteriore supporto su entrambi i punti, perché sia la gestione del rinnovo che la lead generation generano spesso uno sforzo amministrativo per il rivenditore specializzato che non dovrebbe essere sottovalutato. Il cruscotto di rinnovo per le licenze software e le funzioni HP Care Pack permettono ai nostri partner di vedere quando il contratto deve essere rinnovato. Una soluzione efficiente e conveniente che aumenta il profitto e la fedeltà dei clienti allo stesso tempo". □