La tua Xbox One continua a bloccarsi sulla schermata principale quando carichi un gioco o un'app? Diversi problemi possono causare questo tipo di problema, inclusa la tua Xbox One che si blocca, non carica i giochi o non funziona. Questi problemi hanno le stesse cause e soluzioni.
Le istruzioni in questo articolo si applicano a tutti i modelli Xbox One, inclusi Xbox One X e Xbox One S.
LifeWire
Cosa causa il crash di Xbox One?
Ecco alcuni motivi per cui la tua Xbox One non funziona:
- I processi in background impediscono l'avvio del software.
- Il software non è installato correttamente.
- I dati dell'app sul disco rigido sono danneggiati.
- Il server per un gioco o un servizio è inattivo.
Come riparare una Xbox One che continua a bloccarsi nella schermata principale
Prova questi passaggi in ordine finché il gioco o l'app Xbox One non funziona correttamente:
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Spegni e riaccendi Xbox One. Il riavvio di Xbox One funziona per lo stesso motivo per cui il riavvio di un PC risolve i problemi del computer. Il disco rigido si blocca con i processi più a lungo viene eseguito, il che può impedire il caricamento di giochi e app. L'aggiornamento del sistema chiude tutti questi processi, dando alla CPU una lavagna pulita con cui lavorare.
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Verifica se Xbox Live è inattivo. A volte, le funzioni di sistema sono influenzate da Xbox Live. Visita la pagina Web Stato di Microsoft Xbox Live per vedere se il servizio che stai utilizzando non è attivo.
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Disinstalla l'app Xbox One. Se hai problemi con un gioco o un'app specifica, eliminala e reinstallala. Individua il contenuto nell'elenco delle applicazioni, quindi premi il tasto Home tasto e selezionare Disinstalla. Una volta terminato, vai alle applicazioni disinstallate nella tua libreria per reinstallarlo. Attendi l'installazione del gioco o dell'app e verifica se il problema è stato risolto.
Gli aggiornamenti di sistema a volte possono causare problemi per giochi e app specifici. Controlla online per vedere se altre persone hanno gli stessi problemi per capire quale dovrebbe essere la tua prossima mossa.
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Elimina i dati di gioco locali. Se i dati della tua app o i dati di salvataggio del gioco sono danneggiati, eliminali e scaricali di nuovo dal cloud. Vedere la sezione seguente per le istruzioni.
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Controlla la connessione Wi-Fi di Xbox One. I giochi e le app che si basano sul Wi-Fi non possono funzionare se hai una connessione Internet debole.
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Aggiorna Xbox One. Se possibile, aggiorna la console per risolvere eventuali problemi del firmware.
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Ottieni assistenza per Xbox One. Se i passaggi precedenti non risolvono i problemi, potrebbe essere necessario inviare la console per una riparazione. Chiama il numero 1-800-4MY-XBOX (negli Stati Uniti) o vai alla pagina Web del supporto Xbox.
Puoi registrare la tua Xbox One tramite il sito Web Microsoft per accelerare il supporto tecnico per i problemi che sono ancora coperti dalla garanzia.
Come eliminare i dati di gioco di Xbox One
Per rimuovere e sostituire i file di gioco danneggiati:
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Premere il tasto Home sul controller Xbox One e vai a I miei giochi e app > Vedi tutti > Giochi.
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Evidenzia il gioco o l'app, quindi premi il tasto Home pulsante di nuovo.
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scegliere Gestisci giochi e componenti aggiuntivi > Dati salvati.
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scegliere Cancella tutto per rimuovere i dati di gioco locali.
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Riavvia Xbox One e risincronizza i tuoi dati dal cloud.