Unità di misura della densità del traffico in un sistema di telecomunicazioni. L'erlang descrive il volume di traffico totale di un'ora o 3600 secondi.
Ad esempio, 60 chiamate in un'ora, ciascuna della durata di 5 minuti, danno come risultato il seguente numero di erlang:
minuti di traffico nell'ora = numero di chiamate x durata
minuti di traffico nell'ora = 60 x 5
minuti se il traffico nell'ora = 300
ore di traffico nell'ora = 300/60
ore di traffico nell'ora = 5
cifra di traffico = 5 lungo di esso
I progettisti di rete utilizzano erlang per comprendere i modelli di traffico all'interno di una rete vocale e utilizzano le cifre per determinare quante linee sono necessarie tra un sistema telefonico e un ufficio centrale o tra le posizioni di rete.
I calcoli di Erlang sono ulteriormente suddivisi come segue:
- Erlang B - il modello di traffico più comunemente usato. Erlang B viene utilizzato per calcolare quante linee sono necessarie se è nota la cifra del traffico durante l'ora di maggior traffico. Questo modello presuppone che tutte le chiamate bloccate vengano cancellate immediatamente.
- Erlang B esteso: simile a Erlang B, questo modello può essere utilizzato per calcolare il numero di chiamate bloccate e riprovare immediatamente.
- Erlang C: questo modello presuppone che tutte le chiamate bloccate vengano messe in coda nel sistema fino a quando non possono essere gestite. I call center possono utilizzare questo calcolo per determinare quanti agenti di chiamata al personale, in base al numero di chiamate all'ora, alla durata media della lezione e al tempo in cui le chiamate rimangono in coda.
L'erlang prende il nome dall'ingegnere telefonico danese AK Erlang.