La soluzione Greyhound UC del produttore tedesco Digital Guru vuole competere con Microsoft Exchange, Lotus Notes e Tobits David. L'azienda con sede a Osnabrück vuole far salire il campo da dietro con la sua soluzione di comunicazione UC e ora ha anche lanciato un programma di partner per questo scopo.
La soluzione UC Greyhound vuole essere il punto di contatto centrale per la comunicazione e le informazioni. Il software combina tutti i contenuti dei canali di comunicazione e-mail, fax, SMS, chat, Voice over IP e posta ordinaria (scannerizzata) su un'unica interfaccia e li rende disponibili in tempo reale a tutti i dipendenti che hanno i diritti di accesso appropriati. Inoltre, calendari globali, attività, note, contatti e file sono raggruppati su questa piattaforma centrale. I compiti, gli elementi e gli allegati possono essere trovati tramite una ricerca full-text. Grazie alle ampie funzioni e al sistema di flusso di lavoro integrato, i flussi di lavoro possono essere organizzati. Allo stesso tempo, il sistema è abbastanza flessibile e personalizzabile, anche perché si basa su interfacce industriali e può quindi essere adattato individualmente alle circostanze del cliente. Il software Greyhound ha una struttura modulare in modo che i partner possano offrire ai loro clienti soluzioni personalizzate che possono essere facilmente e rapidamente ampliate secondo le necessità.
Informazioni aggiuntive
La società Digital Guru
Nel 1999, Hildebrand Müller ha fondato la società Digital Guru e sviluppato il primo prodotto, il Feedback Manager. Questo ha centralizzato la comunicazione con i clienti e ha permesso di lavorare indipendentemente dal luogo con i centri di contatto e di chiamata. Dopo numerose estensioni per includere fax, lettere e telefono, l'applicazione è diventata interessante anche per la contabilità e gli acquisti. In vista dell'aumento delle esigenze, è stato poi deciso di risviluppare completamente il software: È nato il levriero. Per questa architettura, non una sola linea di codice è stata ripresa dal suo predecessore, per cui non è stato necessario scendere a compromessi nella programmazione. Diventata grande soprattutto nell'ambiente dell'e-commerce, l'azienda vuole ora utilizzare il software Greyhound per farsi strada nel settore delle PMI.
Nuovo programma partner
Sono proprio queste esigenze e adattamenti individuali che dovrebbero rendere i partner molto felici. Questo perché il software può essere personalizzato per soddisfare quasi tutti i clienti. Per permettere a più clienti di godere del prodotto alternativo a Exchange, Notes e David in futuro, la società di software ha ora istituito un programma di partner per la prima volta.
Gli interessati possono formarsi per diventare Premium o Solution Partner. Il tempo richiesto è di circa tre giorni - un giorno per un'introduzione generale al sistema e due giorni per le finezze tecniche e amministrative. I partner Premium beneficiano di commissioni sui canoni di licenza mensili e del passaggio dei lead. I partner di soluzioni, d'altra parte, sono in grado di connettersi a sistemi di terze parti. Henning Adam, responsabile delle relazioni con i partner di Greyhound, dice che il software è particolarmente interessante per i rivenditori IT e le system house. Maggiori informazioni sul programma partner sono disponibili sul sito web dell'azienda.
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