Il gruppo Experton trova una mancanza di attuazione per quanto riguarda i grandi temi della svolta digitale nell'industria. Le vecchie strategie vengono semplicemente adattate invece di essere sostituite da concetti contemporanei.
Secondo Experton, l'evoluzione digitale non ha ancora dispiegato tutto il suo potenziale nelle aziende. I temi dell'Industria 4.0 (I4.0) e dell'Internet of Things sono attualmente affrontati solo sulla base di casi d'uso concreti, invece di adattarsi al mondo digitale del cliente e allineare la strategia aziendale di conseguenza. L'Experton Group prevede un cambiamento qui, dal pensiero concreto bottom-up a quello strategico top-down. Questa tendenza è dovuta al fatto che l'ottimizzazione delle strutture esistenti è ancora in primo piano. Tuttavia, il maggior vantaggio competitivo possibile può essere ottenuto solo implementando iniziative digitali in un approccio strategico dall'alto verso il basso. La pressione competitiva dei giocatori digitali, soprattutto della Sillicon Valley, dovrebbe garantire il necessario ripensamento in questo caso. Per illustrare questo, Experton usa l'esempio dello spazzolino da denti.
Esempio di applicazione spazzolino da denti
Le aziende industriali hanno di solito una catena di valore tradizionale di sviluppo, produzione, vendita e uso. Se ora la produzione di spazzolini da denti deve essere ottimizzata attraverso I4.0 e IoT, l'efficienza di quella esistente viene migliorata attraverso il networking e l'automazione. Inoltre, lo spazzolino è collegato in rete per raccogliere dati sul comportamento d'uso. Questo sarà poi utilizzato per la ricerca e lo sviluppo. I risultati saranno probabilmente un piccolo guadagno di efficienza nella produzione e un nuovo spazzolino da denti basato sui dati d'uso raccolti dal cliente.
Contrasta questo con il potenziale di un approccio top-down, realizzato qui come personalizzazione di massa. Gli spazzolini da denti sono ora prodotti solo in tirature singole con elementi regolabili in una produzione di massa individuale e automatizzata. Questo richiede un focus su I4.0, poiché i clienti accetteranno sicuramente un prezzo totale leggermente più alto per uno spazzolino individuale. Il collegamento in rete degli spazzolini da denti, d'altra parte, non è assolutamente necessario. Anche il marketing e le vendite devono adattarsi alla nuova strategia. Le vendite si sposteranno necessariamente dalla vendita al dettaglio a Internet. Nel complesso, Experton vede la vendita a un prezzo leggermente più alto via internet come chiaramente superiore al classico modello industriale.
Opportunità dell'evoluzione digitale
Attraverso strategie innovative, è persino possibile cambiare interi mercati da zero. Nell'esempio degli spazzolini da denti, questi non dovrebbero più essere venduti al cliente finale, ma alle compagnie di assicurazione sanitaria. Le compagnie di assicurazione sanitaria distribuiscono poi gratuitamente ai loro membri gli spazzolini in rete e misurano in cambio il comportamento dei loro pazienti quando si lavano i denti. Si suppone che il controllo abbia un effetto positivo sul comportamento di spazzolamento. I premi dell'assicurazione dentaria potrebbero poi essere adattati direttamente ai dati. Acquistando gli spazzolini da denti, la compagnia di assicurazione sanitaria incorrerebbe in costi aggiuntivi per le cure preventive, ma potrebbe risparmiare sui trattamenti. Questo fonderebbe il mercato degli spazzolini da denti in un mercato più grande per il trattamento e la prevenzione dentale. In questo modello di business, il tema dell'IoT viene quindi fortemente alla ribalta, poiché la messa in rete degli spazzolini è necessaria. Al contrario, I4.0 è piuttosto poco importante in questo contesto.