Con Easycall, gli utenti Citrix possono avviare le chiamate con un clic del mouse e da qualsiasi applicazione. La funzione è disponibile nelle edizioni Platinum di Netscaler e Presentation Server e può essere integrata nelle infrastrutture di consegna delle applicazioni esistenti e nelle pagine web.
La soluzione sviluppata da Citrix è progettata per funzionare con tutti i sistemi telefonici di un'azienda e supporta tutti i dispositivi finali. Il produttore promette che gli utenti di Easycall lavoreranno in modo più produttivo ed economico grazie a processi di comunicazione e applicazione più strettamente interconnessi.
Se la funzione Easycall è attivata, i numeri di telefono vengono riconosciuti automaticamente. Con un clic nel programma di composizione, gli utenti possono avviare una chiamata telefonica direttamente dal computer. Gli utenti possono anche scegliere da quale telefono deve essere fatta la chiamata: Telefono dell'ufficio, ufficio a casa o telefono cellulare.
La directory click-to-call viene sincronizzata automaticamente
Easycall offre anche una cosiddetta directory aziendale click-to-call. Questo è automaticamente sincronizzato con la directory principale.
Easycall include un servizio web orientato ai servizi (SOA). Le aziende possono usarlo per impostare un pulsante "Call Now" sulla loro presenza sul web per permettere ai clienti di contattarli rapidamente e facilmente. Citrix nomina i fornitori di servizi di supporto e i rivenditori internet come aree di applicazione.
Funzioni simili sono state recentemente introdotte anche da Microsoft. L'azienda di Redmond vuole collegare più strettamente e-mail, fax e telefono e offre un ampio portafoglio di hardware e software per questo scopo sotto forma di Unified Communications.