L'hoster berlinese Strato sta espandendo il suo segmento di business e ora offre soluzioni individuali per aziende di medie dimensioni. Il gruppo target comprende ora anche le system house che operano servizi gestiti sull'infrastruttura Strato.
Strato sta per domini, caselle di posta elettronica e kit di costruzione di homepage. Ora il web hoster berlinese sta facendo un passo oltre il suo business standard e offre per la prima volta soluzioni individuali sotto l'etichetta "Business Solutions". I clienti possono combinare i componenti standard per creare le proprie infrastrutture o chiedere a Strato di creare soluzioni di hosting personalizzate per loro. I Service Level Agreements (SLA) sono concordati per tutte le offerte. Inoltre, il supporto 24/7 è disponibile.
Il gruppo target del nuovo portafoglio sono le aziende di medie dimensioni. Con le sue offerte, Strato si rivolge anche esplicitamente alle system house che gestiscono servizi gestiti per i loro clienti finali. Inoltre, il fornitore si rivolge ai fornitori di software e ai rivenditori che vogliono utilizzare l'infrastruttura di hosting per fornire applicazioni come Software as a Service (SaaS). Un prerequisito per tali modelli sono gli SLA fissi e il supporto completo, che finora non esistevano nel business di massa di Strato. Questo perché le system house che si occupano dei sistemi IT critici dei loro clienti dipendono a loro volta dalla protezione contrattuale e dalle garanzie di servizio quando lavorano con un partner di hosting.
Fino ad oggi, l'azienda con sede a Berlino ha servito principalmente clienti privati, lavoratori autonomi e piccole imprese con servizi off-the-shelf. In questa attività standard, Strato si è affermato come l'hoster leader in Germania insieme a 1&1. Per 15 anni, tuttavia, l'azienda ha incluso la filiale meno conosciuta Cronon, che sviluppa e gestisce soluzioni personalizzate di hosting gestito per clienti aziendali. "Con la nuova divisione commerciale, stiamo chiudendo il divario nel mezzo", spiega Christian Böing, CEO di Strato. "
Case di sistema come partner
Espandendo il suo portafoglio con Business Solutions, Strato è "il primo hoster full-range in Germania ad offrire l'intero spettro dai domini alle soluzioni di hosting personalizzate sotto un unico marchio", continua Böing. Allo stesso tempo, è convinto che l'azienda espanderà con successo il suo business in ulteriori segmenti di mercato con i nuovi servizi. Il manager vede il classico canale IT come un nuovo partner: "I colloqui che ho avuto finora con le system house mi mostrano che possiamo essere un eccellente fornitore di servizi upfront per questo gruppo target con le nostre offerte di managed hosting."
I clienti finali e le system house possono mettere insieme infrastrutture da soli usando il configuratore di server o farsi consigliare dal team Business Solutions su una soluzione individuale. Più di 20 classi di hardware e vari moduli per i parametri software, amministrazione, rete, monitoraggio e backup sono disponibili per la selezione tramite il configuratore. Per esempio, i clienti possono scegliere tra Linux e Windows, determinare la larghezza di banda della connessione di rete o aggiungere un bilanciatore di carico al loro server. L'offerta comprende anche componenti come schede grafiche professionali e SSD veloci, strumenti per database e server web, una console remota per l'amministrazione o uno storage centrale.
Soluzioni personalizzate
Inoltre, Strato crea soluzioni completamente individuali per aziende con server che possono essere configurati liberamente. L'offerta si estende all'outsourcing completo dell'infrastruttura IT del cliente. Su richiesta, l'hoster metterà insieme un rack di server appositamente per il cliente secondo le sue esigenze. Persone di contatto personali si occupano della consultazione e del servizio.
I berlinesi offrono quattro varianti di SLA: Basic, Silver, Gold e Platinum. I clienti possono concordare una disponibilità fino al 99,99 per cento al mese. Platinum include anche la sostituzione immediata di un intero server in meno di un'ora.
La hotline di esperti di Strato è disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Chiunque chiami il servizio 24/7 viene identificato dal suo numero cliente e messo in contatto con un consulente addestrato. Anche alle tre di notte, chi chiama può "contare sul fatto di parlare con un vero esperto che può rispondere immediatamente a domande contrattuali ma anche tecniche", promette il capo di Strato Böing.