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Niklas Wilhelm, project manager della Wirl Elektrotechnik GmbH, ha optato per il sistema telefonico IP virtuale HyperVoice di AGFEO, sviluppato in proprio.
"Date le dimensioni dei locali della nostra azienda, eravamo alla ricerca di un sistema di comunicazione virtuale con sufficiente espandibilità per sostituire il vecchio modello di predecessore fuori produzione. Il nuovo sistema è attualmente in funzione con circa 100 utenti in tutto il sito. Con un livello massimo di espansione fino a 250 utenti e 80 chiamate simultanee, abbiamo quindi ancora "spazio per crescere" e siamo al sicuro per il futuro! I telefoni di sistema ST 53 e ST 56 sono in uso in molti posti di lavoro. I dipendenti con terminali mobili beneficiano dell'uso del concetto AGFEO FMC OneNumber. Questo assicura che il telefono cellulare sia integrato nel sistema telefonico in modo tale che gli altri utenti del sistema non solo possano semplicemente chiamarlo internamente, ma che il proprio numero d'ufficio sia ancora trasmesso nel caso di una chiamata dal cellulare in uscita. Un'altra caratteristica speciale è che solo le nuove cuffie VISOfon e Jabra sono utilizzate in 40 postazioni di lavoro."
Il VideoSoftPhone VISOfon è più di un semplice SoftPhone SIP - estende il software CTI AGFEO Dashboard con, tra le altre cose, funzioni di videoconferenza e video conferenza.Espande il software AGFEO Dashboard CTI per includere funzioni di videoconferenza e collaborazione per il miglior lavoro di squadra possibile per i dipendenti.
Wilhelm continua: "Il cruscotto AGFEO è una grande cosa. Rende la vita quotidiana in ufficio molto più facile con la telefonia assistita dal computer. Visualizzare le chiamate perse sul PC, essere informati sulla cronologia delle chiamate di un contatto, trovare il contenuto della chiamata direttamente tramite le note inserite e anche avere accesso alle funzioni di attacco diretto: Questi sono tutti chiari vantaggi di tale software. La struttura delle finestre e le funzioni sono semplici e chiaramente strutturate, in modo da poter trovare rapidamente la strada".
Siccome il sistema esterno di pianificazione delle risorse aziendali Streit V.1 può essere collegato alla AGFEO Dashboard tramite AGFEO Klick, la telefonia assistita dal computer è possibile anche tramite il sistema di pianificazione delle risorse aziendali.
Niklas Wilhelm è soddisfatto: "Con la soluzione completa di AGFEO, ora abbiamo tutto da un'unica fonte. Con l'acquisizione di HyperVoice, il produttore offre un'ottima trasparenza dei costi con sicurezza di pianificazione e un'offerta di servizi completa. E questo crea una grande comodità.
Trasferiamo naturalmente questo valore aggiunto ai nostri clienti. Inoltre, siamo stati convinti dal funzionamento e dall'amministrazione del sistema, poiché l'installazione non è molto diversa dai sistemi ES. I vantaggi di essere un partner HyperVoice includono la distribuzione di bonus, l'acquisto di licenze NFR e la ricezione di un numero speciale di hotline."
Con HyperVoice, AGFEO ha creato un prodotto che è quasi unico sul mercato dei sistemi PBX virtuali ed è quindi orientato al futuro.
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