Comprendere la soddisfazione dei clienti (CSAT)
Definizione di Customer Satisfaction (CSAT) La Customer Satisfaction (CSAT) misura il giudizio dei clienti sulla loro esperienza di interazione con un’azienda o un prodotto. È una metrica che aiuta le aziende a capire come i clienti percepiscono le loro prestazioni e a identificare le aree da migliorare. Viene misurata attraverso sondaggi, moduli di feedback e … Read more