Comprendere gli accordi di livello operativo (OLA)
Che cos’è un accordo di livello operativo (OLA)? Un accordo di livello operativo (OLA) è un accordo tra due o più dipartimenti di un’organizzazione che specifica come i dipartimenti lavoreranno insieme per fornire servizi ai clienti dell’organizzazione. L’OLA delinea in genere i ruoli, le responsabilità e le aspettative di ciascun reparto per garantire che il … Read more