CRM

Capire la vostra base clienti: 1. Definizione di base clienti: Una base clienti è un gruppo di clienti che un’azienda serve. È il mercato di riferimento per i prodotti e i servizi di un’azienda. Una base clienti è costituita sia da clienti esistenti che da clienti potenziali. 2. Tipi di base clienti: Esistono due tipi … Read more

1. Introduzione al declassamento umano Il declassamento umano è il processo di riduzione delle capacità, delle opportunità e delle risorse di una persona a causa di alcuni cambiamenti nella sua vita. Può avvenire per motivi socio-economici, politici, psicologici ed educativi. Il declassamento umano è un processo che riguarda sia gli individui che le società più … Read more

1. Definizione di Earned Media Management L’EMM è un termine generico che comprende tutte le attività di marketing che non coinvolgono i media a pagamento. Include attività come il content marketing, l’influencer marketing, il social media marketing e le pubbliche relazioni. L’obiettivo dell’EMM è quello di creare un’eco organica e di base su un prodotto, … Read more

L’essenza del marchio è una parte essenziale dell’identità di qualsiasi marchio e può essere considerata come il DNA unico di un marchio. Racchiude i valori, lo scopo e la personalità di un marchio nel tentativo di creare un’impressione duratura che risuoni con i clienti. In questa guida completa, ci addentreremo nel concetto di essenza del … Read more

Definizione di Contact Center: Una panoramica completa del termine. Un contact center è un centro centralizzato per il servizio clienti, le vendite e l’assistenza. È il punto di contatto per i clienti quando hanno bisogno di aiuto, risposte o consigli. In genere, i contact center sono composti da un team di professionisti specializzati in assistenza … Read more