In genere, lo stato "Offline" indica che il computer non è in grado di interagire con la stampante a causa di un problema come la stampante è spenta, il cavo di rete è scollegato o l’impostazione della stampante "Usa stampante offline". La stampante e altri dispositivi collegati alla rete non sono stati trovati.
Riaprire una stampante HP sospesa
Per riaprire una stampante HP sospesa, segui questi passaggi:
- Sostituire la cartuccia danneggiata con una cartuccia compatibile con il modello di stampante per riattivarla.
- Molte volte, il computer riattiverà la stampante da solo.
Configurare online la stampante
Per configurare online la stampante, segui questi passaggi:
- Vai al pannello "Dispositivi e stampanti".
- Cerca la stampante offline cliccando su di essa con il tasto destro e scegliendo "rimuovi dispositivo".
Riavviare la stampante
Per riavviare la stampante, segui questi passaggi:
- Accedi al Pannello di controllo.
- Vai a Dispositivi e stampanti, quindi a Hardware e suoni.
- Trova e clicca con il tasto destro sopra la tua stampante in questa schermata.
- Accedi alla coda di stampa selezionando Visualizza stampa in corso.
Reset della stampante HP
Per resettare una stampante HP, segui questi passaggi:
- Premi il pulsante OK sul pannello di controllo della stampante per accedere al menu principale.
- Utilizza i pulsanti freccia e OK per accedere e aprire il menu Assistenza.
- Seleziona l’opzione "Ripristina impostazioni predefinite" e fai clic sul pulsante OK.
Rimuovere lo spooler di stampa
Per rimuovere lo spooler di stampa, segui questi passaggi:
- Apri una finestra prompt dei comandi con i diritti di amministratore o digita "cmd" nel menu Esegui di Windows.
- Inserisci il comando "net stop spooler" per fermare lo spooler di stampa.
- Pulisci la cartella stampa che si trova al percorso C:windowssystem32spoolprinters.
La stampante non è disponibile
Se la stampante non è disponibile, segui questi passaggi:
- Riavvia tutti i dispositivi per eliminare gli stati di errore hardware e di rete.
- Riavvia la stampante.
- Dopo aver scongelato il cavo di alimentazione dal router, attendi dieci secondi.
- Ricollega il cavo e attendi che la connessione Internet sia completata.
Configurazione della linea Wi-Fi della stampante HP
Per configurare la linea Wi-Fi della stampante HP, segui questi passaggi:
- Clicca sulla scheda Utilità per modificare la linea Wi-Fi della stampante HP.
- Seleziona Configurazione stampante e software.
- Seleziona "Riconfigura impostazioni wireless".
- Segui le istruzioni per cambiare le impostazioni wireless.
- Per completare il processo, collega il cavo USB e inserisci la chiave di rete WEP o WPA.
Problemi con le cartucce compatibili
Se la stampante HP non riconosce le cartucce compatibili, potrebbe esserci un malfunzionamento del chip di controllo. Segui questi passaggi per risolvere il problema:
- Utilizza un chip resetter per ripristinare il chip di controllo.
- Verifica che la cartuccia sia piena al 100%.
Domande frequenti
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Quando la stampante si accende?
La spia lampeggiante di accensione indica che la stampante sta preparando la stampa. Quando la stampante raccoglie tutti i dati, la spia smette di lampeggiare. -
Cosa succede se la stampante HP non riconosce le cartucce compatibili?
Un malfunzionamento del chip di controllo può causare problemi con le cartucce compatibili e rigenerate. Utilizza un chip resetter per ripristinare il chip di controllo e verifica che la cartuccia sia piena al 100%.