Per verificare che ci sia un accesso ad Internet (che è necessario per scaricare l’aggiornamento) e svuotare la cache del Play Store, seguire i seguenti passaggi:
- Verificare la connessione WiFi e la connessione dati sul dispositivo.
- Assicurarsi di avere un accesso stabile a Internet.
- Svuotare la cache del Play Store.
Il codice di errore 192 dell’app Google Play deriva da dati danneggiati. Per risolvere il problema, seguire questi passaggi:
- Eliminare i dati e la cache dell’app Google Play Store.
- Potrebbe essere necessario rimuovere l’account Google dal telefono per un breve periodo.
È possibile aggiungere più account Google al dispositivo Android seguendo questi passaggi:
- Creare un account Google se non se ne ha ancora uno.
- Aprire l’applicazione Impostazioni del dispositivo.
- Selezionare "Aggiungi account" e scegliere Google.
- Seguire le istruzioni fornite per aggiungere un account.
- Ripetere questi passaggi se necessario per aggiungere altri account.
È possibile cancellare la cache del Play Store seguendo questi passaggi:
- Aprire l’app Impostazioni sul dispositivo Android.
- Toccare "Applicazioni e notifiche" e selezionare "Mostra tutte le app".
- Scorrendo verso il basso, scegliere Google Play Store.
- Fare clic su "Storage".
- Fare clic su "Cancella dati".
- Prova a scaricare i contenuti riaprendo il Play Store.
Per utilizzare l’app Immuni, è necessaria almeno la versione 6 di Android. Verificare la versione del proprio dispositivo e assicurarsi di avere una versione compatibile con i requisiti di sistema disponibili su https://www.immuni.italia.it/download.html.
È possibile contattare Google Play Store chiamando il numero 800593900. Una voce automatica fornirà le opzioni per la gestione degli ordini o per parlare direttamente con un operatore.
Per risolvere il problema, seguire questi passaggi:
- Andare nelle impostazioni di Android e cercare "Batteria".
- Selezionare "Risparmio energetico app" e trovare Immuni.
- Selezionare l’opzione "Nessuna restrizione".
Per inserire più account Google su Android, seguire questi passaggi:
- Accedere al menu Impostazioni di Android.
- Scorrere verso il basso fino a visualizzare "Account".
- Scorrere verso il basso fino alla fine del menu Account e trovare il tasto "Aggiungi Account".
- In alcuni telefoni, premere il tasto "+Account" e quindi scegliere Google dall’elenco.
È possibile impedire l’accesso all’account Google se:
- Il servizio da cui si sta cercando di accedere non fornisce informazioni sufficienti per dimostrare l’identità.
- Si sta cercando di accedere da una posizione o da un dispositivo nuovo.
Le cause che potrebbero causare un problema con l’accesso all’account Google possono includere:
- Il nome utente non è riconosciuto o è considerato inesistente.
- La password è errata o non viene ricordata.
- L’account è bloccato.
- In alcuni casi, viene visualizzato un avviso che indica che l’account non esiste, ma che quel nome utente non può essere utilizzato da un’altra persona.