Codici di errore Netflix: come risolverli

Cosa sapere

Gli errori di Netflix possono essere causati da problemi di rete, problemi hardware o software o da Netflix stesso.
La maggior parte dei codici può essere risolta a casa con una piccola risoluzione dei problemi del paziente.

Innanzitutto, esamineremo alcuni suggerimenti comuni per la risoluzione dei problemi di Netflix per aiutarti a risolvere le cose da parte tua che potrebbero causare problemi. Di seguito, abbiamo identificato una serie di codici di errore Netflix specifici e molto comuni e potenziali soluzioni per loro.

I principali suggerimenti per la risoluzione dei problemi in questo articolo ti aiuteranno ad affrontare la maggior parte dei codici di errore di Netflix. Le soluzioni per codici di errore specifici e più complicati inclusi sono: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi di Netflix

Se riscontri un errore generale di Netflix, prova a seguire questi suggerimenti di base per la risoluzione dei problemi:

Prova Netflix su un computer. Se riscontri problemi su un dispositivo diverso da un computer, visita Netflix.com su un laptop o un computer desktop. Se vedi Netflix Site Error su Netflix.com, significa che c'è un problema con il servizio Netflix e dovrai aspettare che lo risolvano.
Verifica che la tua rete supporti lo streaming video; alcune scuole, hotel e connessioni Wi-Fi pubbliche non consentono lo streaming. Se non hai il controllo diretto sul tuo modem o router, contatta la persona o il dipartimento responsabile della tua rete e chiedi se lo streaming è consentito. In alcuni casi potresti essere in grado di sbloccare Netflix con una VPN.
Disattiva il software di sblocco, proxy o rete privata virtuale (VPN). Netflix blocca tutti gli utenti che si connettono tramite proxy, VPN e sbloccatori per garantire che questi servizi e programmi non vengano utilizzati per aggirare i contenuti bloccati in base alla regione. Se ti trovi in una regione che ha accesso a Netflix, ma utilizzi una VPN per motivi di privacy o lavoro, dovrai comunque disabilitarla per guardare Netflix. (Il passaggio 2 potrebbe aiutarti a trovare un modo per aggirare questo problema.)
Verifica che la tua Internet sia abbastanza veloce per lo streaming di video. Se hai accesso a un browser web sul tuo dispositivo, prova ad accedere a un sito web come Netflix.com per verificare che la tua connessione Internet funzioni effettivamente.

Verifica la velocità della tua connessione per vedere se soddisfa il minimo indispensabile consigliato da Netflix di 0.5 Mbps per lo streaming, 3.0 Mbps per i video a definizione standard e 5.0 Mbps per l'alta definizione.
Prova una connessione Internet diversa o migliora il segnale Wi-Fi. Anche se la tua connessione Internet sembra abbastanza veloce, potresti avere problemi di rete. Guarda i seguenti problemi specifici:
- Se sei connesso tramite Wi-Fi, prova a connetterti tramite Ethernet.
- Se hai accesso a una rete Wi-Fi diversa, prova a connetterti ad essa.
- Avvicina il dispositivo al router o avvicina il router al dispositivo.
Riavvia i tuoi dispositivi, inclusi il dispositivo di streaming, il modem e il router. A volte un riavvio può aiutare, quindi prova queste opzioni:
- Spegni tutti i dispositivi e scollegali per circa un minuto.
- Ricollega i dispositivi e riaccendili.
- Per i dispositivi che dispongono di una modalità di sospensione o standby, assicurati di spegnerli effettivamente.

Codici di errore e soluzioni comuni di Netflix

Se hai un codice di errore specifico, puoi usarlo per avere un'idea migliore del motivo per cui Netflix non funziona. Abbiamo compilato un elenco dei codici di errore Netflix più comuni, comprese le istruzioni per risolverli, per aiutarti a tornare al tuo binge-watching il più velocemente possibile.

Codice errore Netflix NW 2-5

Quando si verifica questo errore, in genere fornisce un messaggio simile al seguente:

Netflix ha riscontrato un errore. Nuovo tentativo tra X secondi.

Cosa significa il codice: Questo codice indica in genere un problema di connettività Internet.
Come sistemarlo: Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Internet. Se sei in Wi-Fi, prova a migliorare la connessione al tuo dispositivo o passa a Ethernet.

La maggior parte dei codici di errore Netflix che iniziano con NW puntano a problemi di rete, inclusi NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 e altri. Esistono alcune eccezioni, come NW-4-7, che potrebbero essere un problema di rete o dati sul dispositivo che devono essere aggiornati.

Codice di errore Netflix UI-800-3

Quando si verifica l'errore UI-800-3, in genere fornisce un messaggio simile al seguente:

Impossibile connettersi a Netflix. Riprova o riavvia la rete domestica e il dispositivo di streaming.

Cosa significa il codice: Questo codice di solito significa che c'è un problema con i dati di Netflix sul tuo dispositivo.
Come sistemarlo: Aggiorna i dati sul tuo dispositivo svuotando la cache o rimuovendo e reinstallando l'app Netflix.

A volte i dati nella tua app Netflix possono essere danneggiati, il che impedisce all'app di comunicare correttamente con i server Netflix. Questo problema viene solitamente risolto seguendo questi passaggi di base:

Riavviare il dispositivo.
Esci da Netflix se hai ancora effettuato l'accesso e accedi nuovamente.
Cancella i dati dell'app Netflix o la cache.
Elimina e reinstalla l'app Netflix.

Codice errore Netflix UI-113

Quando si verifica questo errore, di solito vedrai un messaggio come questo:

Stiamo riscontrando problemi nell'avvio di Netflix.

Cosa significa il codice: Questo codice di solito indica che devi aggiornare le informazioni che Netflix ha memorizzato sul tuo dispositivo.
Come sistemarlo: Verifica che Netflix funzioni visitando Netflix.com su un computer, se puoi. Se funziona, aggiorna i dati sul tuo dispositivo e riprova.

Questo codice è associato a dozzine di dispositivi diversi, comprese console di gioco, dispositivi di streaming e persino televisori intelligenti.

La procedura generale di risoluzione dei problemi per il codice di errore Netflix UI-113 consiste in questi passaggi:

Verifica che lo streaming di Netflix funzioni sulla tua rete visitando Netflix.com con un computer.
Riavviare il dispositivo.
Esci da Netflix sul tuo dispositivo.
Riavvia la tua rete domestica.
Migliora il tuo segnale Wi-Fi o connettiti tramite Ethernet.
Prova a connetterti direttamente al modem per escludere un problema con il router.

Codice di errore Netflix 100

Quando si verifica questo problema, di solito vedrai un messaggio simile a questo:

Spiacenti, non siamo riusciti a raggiungere il servizio Netflix (-100)

Cosa significa il codice: Si è verificato un problema con l'app Netflix o con i dati memorizzati sul dispositivo.
Come sistemarlo: Aggiorna i dati di Netflix sul tuo dispositivo.

Il codice di errore 100 di solito riguarda Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick e televisori intelligenti, quindi le opzioni per l'aggiornamento dei dati sono limitate.

Se vedi questo codice, hai un paio di opzioni: puoi riavviare il dispositivo, provare a connetterti a una connessione Internet diversa se ne hai una disponibile e / o ripristinare le impostazioni predefinite di Amazon Fire TV.

Il ripristino della Fire Stick o di un altro dispositivo Fire TV rimuoverà tutti i dati da Fire TV o Fire Stick e ripristinerà lo stato originale.

Codice errore Netflix H7361-1253-80070006

Quando si verifica questo codice di errore, in genere è simile a questo:

Oops! Qualcosa è andato storto. Si è verificato un errore imprevisto. Ricarica la pagina e riprova.

Cosa significa il codice: Questo codice indica in genere che il software del browser non è aggiornato.
Come sistemarlo: Innanzitutto, aggiorna la pagina per vedere se il video verrà caricato. Se il problema persiste, aggiorna il browser. Puoi anche provare Netflix in un browser diverso.

Se si verifica questo errore in Internet Explorer, potrebbe essere necessario aggiungere Netflix come sito attendibile. Ecco come farlo:

Apri Internet Explorer e fai clic su icona dell'ingranaggio or Strumenti.
Seleziona Opzioni Internet > Sicurezza > Siti attendibili > Siti.
Deseleziona Richiede la verifica del server.
Cerca qualsiasi cosa relativa a Netflix nel file Siti internet: campo e cancellalo se lo trovi.
Dacci un'occhiata cliccando Aggiungi questo sito Web alla zonae digita * .netflix.com.
Dacci un'occhiata cliccando Aggiungi.
Dacci un'occhiata cliccando Chiudi.

Codice errore Netflix S7111-1101

Quando si verifica questo errore, di solito vedrai un messaggio come questo:

Spiacenti, qualcosa è andato storto ... Errore imprevisto. Ricarica la pagina e riprova.

Cosa significa il codice: Questo codice è causato da un problema con i cookie nel browser Safari su computer Mac.
Come sistemarlo: Prova a cancellare i cookie Netflix visitando Netflix.com/clearcookies.

La maggior parte dei codici di errore Netflix che iniziano con S7111, inclusi S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 e altri hanno a che fare con problemi con i cookie sui Mac, ma ci sono delle eccezioni.

A seconda del codice specifico, potrebbe essere necessario rimuovere manualmente i dati di Netflix dal tuo Mac:

Apri Safari.
Clicca sul Menu Safari nell'angolo in alto a sinistra del browser.
Spostarsi Preferenze > Privacy > Cookie e dati del sito web.
Fare clic su Dettagli or Gestire i dati del sito Web.
Cercare Netflix.
Seleziona Rimuovere > Rimuovi adesso.
Forza la chiusura di Safari e riprova a guardare Netflix.

Il codice di errore Netflix S7111-1331-5005 indica che è necessario aggiornare il metodo di pagamento e S7111-1331-5059 si verifica quando si utilizza un proxy o una rete privata virtuale (VPN).

Codice di errore Netflix 0013

Quando hai questo problema, di solito vedrai un messaggio come questo:

Spiacenti, non siamo riusciti a raggiungere il servizio Netflix. Per favore riprova più tardi. Se il problema persiste, visita il sito web di Netflix (0013).

Cosa significa il codice: Questo codice indica che c'è un problema con i dati di Netflix sul tuo dispositivo Android.
Come sistemarlo: A volte questo può essere risolto passando a una rete diversa o connettendosi al Wi-Fi, ma di solito è necessario cancellare i dati dell'app Netflix o reinstallare l'app.

Se ricevi un codice di errore Netflix 0013 sul tuo dispositivo Android, prova questa procedura di risoluzione dei problemi di base:

Passa a una rete diversa. Se sei sulla tua rete dati cellulare, prova il Wi-Fi.
Prova uno spettacolo o un film diverso.
Riavviare il dispositivo.
Cancella i dati dell'app Netflix.
Elimina l'app e reinstallala.

In rari casi, nessuno di questi passaggi risolverà il codice 0013. In queste situazioni, di solito c'è un problema con l'app in cui non funzionerà più correttamente con il tuo dispositivo e dovrai contattare il produttore del tuo dispositivo.

Codice di errore Netflix 10008

Quando si verifica questo problema, in genere vedrai un messaggio come questo:

Si è verificato un problema durante la riproduzione di questo elemento. Riprova o seleziona un elemento diverso.

Cosa significa il codice: Questo codice di solito riguarda i problemi di rete con i dispositivi Apple.
Come sistemarlo: Riavvia il dispositivo e risolvi i problemi di rete se non funziona.

Se riscontri un codice di errore Netflix 10008 sulla tua Apple TV, sul tuo iPhone o iPad o persino sul tuo iPod Touch, alcuni passaggi di base dovrebbero risolverlo. Assicurati che il tuo dispositivo sia effettivamente connesso a Internet e che la connessione sia abbastanza forte per lo streaming di video. Quindi prova queste opzioni:

Riavviare il dispositivo.
Esci da Netflix e accedi di nuovo.
Se possibile, prova una rete Wi-Fi diversa.

Pagine utili:

Informazioni sul formato .ris