Questo articolo spiega come annullare gli ordini Amazon. Copre le situazioni in cui acquisti un prodotto per errore e desideri annullarlo immediatamente, nonché le situazioni in cui l'articolo è già stato spedito o ricevuto e in cui hai acquistato da un venditore di Amazon Marketplace.
Come annullare un ordine su Amazon quando non è ancora stato spedito
Il modo più semplice per annullare un ordine è farlo immediatamente dopo averlo inserito quando lo stato dell'ordine Amazon è "non ancora spedito". Devi fare solo quanto segue:
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Accedere Amazon.
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Clicca il Ordini pulsante sul lato destro della barra dei menu.
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Clicca il Annulla elementi pulsante situato a fianco dell'ordine che desideri annullare.
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Scegli un Motivo della cancellazione (opzionale).
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Fare clic sul piccolo checkbox accanto agli articoli che desideri annullare.
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Dacci un'occhiata cliccando Annulla gli elementi selezionati.
Come annullare l'ordine su Amazon quando gli articoli sono in preparazione per la spedizione
Puoi annullare un ordine Amazon in preparazione per la spedizione? Beh, dipende. Il processo in sé è praticamente identico a quello sopra, ma invece di poter annullare immediatamente un articolo devi inoltrare una richiesta di annullamento, che può essere accettata o meno.
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Segui passaggi 1-5 sopra.
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Dacci un'occhiata cliccando Richiedi cancellazione.
È difficile dire cosa determina esattamente se Amazon accetterà la richiesta, anche se dipende principalmente da quanto un articolo è vicino alla spedizione. Se sta per essere spedito, la tua richiesta potrebbe essere rifiutata.
Come annullare un ordine di Amazon Marketplace
Se sono trascorsi meno di 30 minuti da quando hai ordinato un articolo tramite un venditore del Marketplace, puoi annullare immediatamente un ordine, seguendo i passaggi descritti nella prima sezione di questo articolo.
Tuttavia, se sono trascorsi più di 30 minuti da quando hai effettuato un ordine, devi inviare una richiesta di cancellazione, seguendo la stessa procedura mostrata nella sezione precedente.
Ancora una volta, l'accettazione o meno della tua richiesta dipende dal venditore. Ad esempio, potrebbe essere che effettui la richiesta di annullamento appena prima della spedizione dell'articolo (il che significa che, tecnicamente, l'annullamento dovrebbe essere possibile). Tuttavia, nel momento in cui vedono la notifica della richiesta, potrebbe essere il caso che abbiano già spedito il pacco.
Come annullare l'ordine su Amazon una volta che è stato spedito o ricevuto
Nei casi in cui non è possibile annullare un ordine Amazon prima della spedizione, c'è solo una cosa che i clienti possono fare: restituire l'articolo e richiedere un rimborso. Amazon ti dà la possibilità di rifiutare la consegna del pacco che ti è stato inviato, nel qual caso il corriere è essenzialmente obbligato a restituirlo ad Amazon per tuo conto. Se accetti la consegna del pacco, dovrai rispedire l'articolo ad Amazon tu stesso (cerca "Centro resi Amazon" per indicazioni su come farlo).
In entrambi i casi, è necessario eseguire i seguenti passaggi, che si applicano sia alla restituzione che alla sostituzione degli articoli.
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Accedere Amazon.
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Clicca il Ordini pulsante sul lato destro della barra dei menu.
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Trova l'ordine che desideri restituire (o sostituire) e fai clic Restituisci o sostituisci articoli.
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Scegli una risposta per il motivo per cui stai restituendo o sostituendo l'articolo. Lasciare un Commento se lo si desidera (opzionale).
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Dacci un'occhiata cliccando Continua.
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Nella pagina seguente, rivedere le informazioni sul reso e quindi fare clic su Invia richiesta di reso.
Il processo in sé è abbastanza semplice, ma dovresti tenere presente che si applicano una serie di regole. Il primo è che Amazon offre rimborsi completi solo se l'articolo restituito non è stato aperto. In secondo luogo, deve essere restituito entro 30 giorni dalla consegna. Quest'ultima condizione è attenuata per lo shopping natalizio, tuttavia, quando Amazon consente la restituzione di qualsiasi articolo non aperto acquistato tra il 1 novembre e il 31 dicembre entro il 31 gennaio.
In altre parole, un articolo non può essere restituito se lo apri, ti rendi conto che non ti piace particolarmente o lo desideri più e decidi di spingere per un rimborso. Tuttavia, gli articoli aperti possono comunque essere restituiti entro 30 giorni se sono difettosi o danneggiati. Se sviluppano problemi dopo 30 giorni, dovrai contattare l'assistenza clienti di Amazon.
Quanto tempo impiega Amazon per rimborsare un ordine annullato?
Secondo Amazon, quando un ordine di annullamento va a buon fine, sono necessari alcuni minuti per applicare un rimborso alla carta di credito dell'acquirente. Tuttavia, potrebbero essere necessari 3-5 giorni prima che la somma in questione appaia sull'estratto conto della carta di credito, mentre possono essere necessari fino a dieci giorni lavorativi per le carte di debito.