È raro avere problemi a scaricare musica digitale da iTunes Store su iPhone, ma di tanto in tanto le cose possono andare storte. Se utilizzi un iPhone per acquistare brani, potrebbero esserci delle volte in cui un download viene interrotto prima del completamento.
Le istruzioni in questo articolo si applicano agli iPhone con iOS 12 o iOS 11.
Motivi per cui i download vengono interrotti su iPhone
Un'interruzione durante il download di iTunes Store può verificarsi per vari motivi, tra cui:
- L'iPhone interrompe la connessione a Internet: Questo è il motivo più probabile per cui la canzone non viene scaricata correttamente. Potresti finire con una canzone parziale o niente del tutto.
- Un problema con i server di iTunes Store: I server Apple sono raramente inattivi, ma può succedere. Un problema con un server può interrompere la connessione a iTunes Store.
- Un riavvio iOS imprevisto: Se l'iPhone si riavvia improvvisamente durante un download, il brano non può essere scaricato completamente.
- La connessione a Internet è lenta o il router Wi-Fi ha problemi: Se la connessione a Internet rallenta o il router Wi-Fi perde la sincronizzazione durante il download di un brano, il risultato potrebbe essere un download del brano non riuscito.
Come riprendere il download di un brano non riuscito su iPhone
Per riavviare il download di un brano non riuscito:
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Aprire il iTunes Store app sull'iPhone.
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Rubinetto ALTRO.
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Rubinetto Download per visualizzare i contenuti di iTunes Store che non sono stati trasferiti sul dispositivo.
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Tocca la freccia accanto a un download per riavviarlo.
Se questi passaggi non risolvono il problema di download, riavvia l'iPhone e ripeti il processo. Se il download non riuscito non viene visualizzato nell'elenco o se non riesci a risolvere il download interrotto, segnala il problema ad Apple di persona in un Apple Store o utilizza iTunes su un computer.
Usa iTunes su un computer per correggere un download
Se sincronizzi il tuo iPhone con iTunes su un computer, correggi un download interrotto utilizzando il software iTunes per sincronizzare il brano sull'iPhone. Apri iTunes sul tuo computer, seleziona Musica dal menu nell'angolo in alto a sinistra, quindi seleziona Negozio dalle opzioni nella parte superiore dello schermo. Quindi, vai alla barra dei menu, seleziona Profiloe scegli Controlla i download disponibili.
Se non ci sono download disponibili, controlla i dettagli del tuo account in iTunes per confermare di aver acquistato il brano e per richiedere supporto.
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Collegati al sito web Profilo e selezionare Visualizza il mio account.
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Inserisci il nome e la password del tuo ID Apple.
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Nel Informazioni account schermo, vai al Cronologia degli acquisti sezione e selezionare Vedi tutto.
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Vai alla canzone che non è stata scaricata correttamente e seleziona ALTRO.
L'elenco degli acquisti è in ordine cronologico inverso.
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Seleziona Riporta un problema.
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Seleziona il Scegli il problema freccia a discesa e scegli L'elemento non è stato scaricato o non è stato trovato.
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Digita una breve spiegazione del problema, quindi seleziona Invio.
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Il tuo problema viene inviato al supporto Apple e riceverai una risposta, anche se non immediatamente.
