iTunes è l'hub di intrattenimento di Apple, che archivia tutta la tua musica, i film, i programmi TV e altro ancora. Per goderti iTunes su tutti i tuoi dispositivi, Apple ti consente di sincronizzare iTunes sul tuo computer e iPhone utilizzando una connessione USB. Anche se di solito funziona bene, a volte iTunes non riconosce il tuo iPhone, il che può essere frustrante e confuso.
Ecco uno sguardo al motivo per cui potrebbe verificarsi questo problema e come risolverlo e sincronizzare nuovamente iPhone e iTunes.
Con macOS Catalina, Apple Music ha sostituito iTunes. Questi passaggi per la risoluzione dei problemi si applicano ai sistemi con versioni precedenti di iTunes e ai sistemi più recenti con Apple Music.
Cause di iTunes che non riconosce iPhone
Ci sono alcuni motivi per cui iTunes non riconosce un iPhone. Potrebbe esserci un problema fisico, ad esempio un cavo USB difettoso o una porta USB sul computer. I detriti potrebbero ostruire la porta dell'iPhone o potrebbe esserci un problema software.
Qualunque sia la fonte del problema, ci sono alcuni semplici passaggi per la risoluzione dei problemi con un'alta probabilità di riavere un iPhone e iTunes per comunicare.
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Come risolverlo quando iTunes non riconoscerà il tuo iPhone
Molte volte, i problemi di connettività tra iPhone e iTunes derivano da problemi che puoi risolvere facilmente. Prova ogni passaggio di risoluzione dei problemi per vedere se risolve il problema. In caso contrario, passa al suggerimento successivo.
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Assicurati che iTunes sia installato sul computer. Se non hai iTunes, il programma non può riconoscere il dispositivo. È facile installare iTunes (o il suo successore, Apple Music) su un Mac o un PC Windows.
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Controlla il cavo USB. Un cavo USB difettoso potrebbe causare problemi di connessione tra iPhone e iTunes. Assicurati che il cavo USB sia in buone condizioni. Se è sfilacciato o tagliato, utilizzare un cavo USB diverso e vedere se questo risolve il problema.
Usa un cavo USB Apple originale. I cavi USB realizzati da altre società potrebbero non attivare una connessione tra i dispositivi.
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Controlla la porta dell'iPhone. A volte, l'accumulo di detriti causa il fallimento di una porta dell'iPhone. Usa uno spazzolino asciutto e antistatico o uno spazzolino da denti per pulirlo delicatamente. Quindi, connettiti di nuovo e verifica se questo risolve il problema.
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Verificare la porta USB del computer. Inizia scollegando tutti i dispositivi USB dal computer. Sposta il cavo dell'iPhone su un'altra porta e ricollegalo. Se funziona, è un problema con quella porta specifica e dovrai ripararlo.
Se utilizzi un dispositivo USB esterno per i cavi, scollegalo e collega il cavo dell'iPhone direttamente al computer. Potrebbe essere un problema di connessione tra il dispositivo USB e il computer.
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Riavvia l'iPhone. Un piccolo problema tecnico del software potrebbe causare una connessione difettosa. Riavvia il dispositivo e riconnettiti.
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Riavvia il computer. Un bug o un malfunzionamento lieve del software potrebbe causare il malfunzionamento di iTunes. Spegnere il computer e lasciarlo riposare per alcuni minuti prima di riaccenderlo.
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Assicurati che il dispositivo iOS sia sbloccato e nella schermata Home. Collega il dispositivo, sbloccalo immediatamente e assicurati che sia nella schermata Home. Quindi collega il tuo iPhone a iTunes.
Dopo aver sbloccato l'iPhone, lascialo sbloccato per alcuni minuti prima di provare a connetterti.
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Scarica l'ultima versione di iTunes. Una vecchia versione di iTunes potrebbe non riconoscere il tuo iPhone. Aggiorna iTunes e quindi prova a connettere nuovamente l'iPhone.
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Aggiorna il software del sistema operativo. Aggiorna Windows o macOS e verifica se questo risolve eventuali problemi del software o bug nascosti che hanno causato il problema di connessione tra iPhone e iTunes.
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Assicurati di toccare Considera attendibile questo computer. Se stai collegando il tuo iPhone al computer per la prima volta, dovresti vedere il file Fidati di questo computer avviso nella schermata Home. Quando vedi questo avviso, sblocca il dispositivo e toccalo immediatamente per designare il computer come dispositivo affidabile.
Hai toccato accidentalmente Non fidarti? C'è una soluzione. Vai a Impostazioni > Generale > Azzera Campi > Ripristina posizione e privacy. Una volta collegato il tuo iPhone, vedrai di nuovo il pop-up.
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Controlla il rapporto di sistema. Questo vale solo se usi un Mac. Collega l'iPhone e controlla il rapporto di sistema, che mostra i dispositivi attivi. Se viene visualizzato il tuo iPhone, ma non riesci a connetterti, potresti riscontrare un problema software.
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Disabilita o disinstalla il software di sicurezza. Se utilizzi un Mac e l'iPhone era elencato nel Rapporto di sistema, disabilita o disinstalla il software antivirus e altri programmi di sicurezza uno alla volta. Verifica se qualche programma causa il problema.
Il software antivirus di terze parti può bloccare i dispositivi USB esterni, come il cavo che collega un iPhone a un computer. Questo aiuta a proteggere i dati del computer nel caso in cui una USB sconosciuta si connetta al dispositivo.
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Reinstallare il driver USB del dispositivo mobile Apple. Questo vale solo per i PC Windows. Questo driver dice al PC cosa fare con i dispositivi Apple. Quando non funziona correttamente, non legge correttamente il dispositivo. Reinstallare il driver e vedere se questo risolve il problema.
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Disinstalla e reinstalla iTunes. A volte un malfunzionamento all'interno di iTunes può essere risolto disinstallando e reinstallando il software.
Non perdi la tua musica e altri contenuti disinstallando iTunes. Tuttavia, se sei preoccupato, crea un backup di iTunes prima di andare avanti.
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Contatta il supporto Apple. Il sito Web del supporto di Apple iTunes offre molte funzioni utili, inclusa una knowledge base ricercabile e la possibilità di porre una domanda alla comunità. Puoi anche fissare un appuntamento al Genius Bar del tuo Apple Store locale.