Il gruppo NTT in Germania comprende diversi fornitori di servizi con profili indipendenti. La digitalizzazione, che sta cambiando le esigenze dei clienti, li sta portando a lavorare più strettamente insieme nel loro business quotidiano. La divisione sicurezza sta assumendo una funzione trasversale.
I modelli di business digitali, per quanto diversi possano essere, funzionano solo a una condizione: devono soddisfare elevati standard di sicurezza. Sia che le auto intelligenti ricevano i loro aggiornamenti del sistema operativo dal cloud, che le macchine distribuite a livello globale siano mantenute via internet o che i pazienti abbiano funzioni vitali controllate tramite la telemedicina - le infrastrutture che sono impostate per tali scenari sono vulnerabili agli attacchi a causa del networking. Già durante la concezione dei modelli, gli operatori devono quindi occuparsi dei necessari meccanismi di sicurezza.
Con questo, la digitalizzazione cambia anche i requisiti che sono posti a un fornitore di servizi. "Le aziende vengono da noi oggi e ci dicono: 'Digitalizza questo processo per noi, ma rendilo sicuro allo stesso tempo!'" riferisce Swen Rehders, CEO di NTT Data Germany. Secondo i ricercatori di mercato di Lünendonk, l'integratore di sistemi è la sesta più grande azienda di consulenza IT in questo paese. "Ci posizioniamo come un partner di trasformazione e innovazione per i nostri clienti. Per questo, abbiamo anche bisogno di competenze in materia di sicurezza."
Sicurezza aggiornata
Il gruppo NTT ha reagito alla crescente importanza della sicurezza informatica la scorsa estate con una riorganizzazione. Il 1° agosto, il gigante giapponese dell'ICT ha separato il fornitore di servizi NTT Security dalla divisione NTT Com, alla quale apparteneva fino ad allora, e ha promosso l'unità a propria divisione del gruppo. Questo era più di un semplice spostamento nell'organigramma. Come centro di competenza, gli oltre 1.500 esperti di sicurezza dovrebbero principalmente mettere le loro conoscenze e servizi a disposizione degli altri membri del gruppo. Per esempio, NTT Security ha rilevato le piattaforme di servizi gestiti di NTT Com e Dimension Data per fonderle con la propria piattaforma.
Inversamente, i venditori si sono spostati dalla nuova divisione di sicurezza alle sorelle. Per affinare il suo profilo di fornitore di servizi, NTT Security sta gradualmente ridimensionando la sua attività commerciale. "In futuro, noi stessi avremo pochissime vendite", annuncia Kai Grunwitz, Senior Vice President Central Europe di NTT Security. Il compito del marketing sarà assunto da altre unità.
La ristrutturazione sta cambiando anche il business in Germania. Da alcuni mesi, Grunwitz si coordina regolarmente con i colleghi dirigenti delle sorelle Arkadin, Dimension Data, NTT Com o NTT Data. Ma anche a livello operativo, c'è uno scambio più vivace nel gruppo oggi che in passato, riferisce il manager.
Il gruppo NTT non persegue una strategia di marchio uniforme nelle sue acquisizioni. Il gruppo giapponese ICT ha nel frattempo rinominato alcune delle sue acquisizioni in Germania. Cirquent (precedentemente Softlab), l'ex filiale IT di BMW, è diventata NTT Data nel 2012, Integralis è diventata NTT Com Security nel 2013. Altre filiali come Itelligence, acquisita nel 2008, o E-Shelter operano ancora sotto il loro marchio originale. In Germania, NTT opera sotto i seguenti marchi, tra gli altri:
- Arkadin (Unified Communications)
- Dimension Data (Infrastruttura IT)
- E-Shelter (Colocation)
- Itelligence (SAP-Consulting)
- NTT Com (Networks and Datacenter)
- NTT Data (IT Consulting)
- NTT Security (IT Security)
A causa del branding incoerente, le dimensioni del gruppo non sono immediatamente visibili. Nel frattempo, NTT in Germania ha un totale di 5.500 dipendenti e un fatturato annuo di ben oltre un miliardo di euro.
In tutto il mondo, NTT - l'acronimo sta per Nippon Telegraph and Telephone - è il terzo gruppo telco più grande dietro i giganti americani AT&T e Verizon, secondo il Fortune 500. Nell'anno fiscale 2016, i giapponesi hanno raggiunto un fatturato di 11,54 trilioni di yen (circa 90,6 miliardi di euro).
Fondata nel 1952 come azienda statale, NTT è stata privatizzata nel 1985. Oltre alle compagnie telefoniche giapponesi, che costituiscono il segmento regionale, il gruppo comprende le divisioni Long Distance & International (NTT Communications), Mobile (NTT Docomo), Data (Dimension Data, NTT Data) e Information Security (NTT Security). NTT ha ampliato il suo business internazionale attraverso diverse acquisizioni. Una delle più grandi è stata l'acquisizione del service provider sudafricano Dimension Data nel 2010.
Tutti i membri si confrontano ogni giorno con le sfide della sicurezza IT nei loro progetti, che si tratti di infrastrutture IT, ERP, CRM o comunicazioni unificate. NTT Security li sostiene in questo. "Se forniamo la nostra consulenza e i nostri servizi gestiti a tutti gli altri, non dobbiamo costruire in modo ridondante competenze di sicurezza IT nel gruppo". Per esempio, NTT Security è intensamente coinvolta nella protezione dei sistemi SAP. Itelligence, la filiale di NTT Data, una società di consulenza SAP con sede a Bielefeld, ne beneficia. Attraverso la stretta collaborazione nel gruppo, "possiamo fornire ai nostri clienti soluzioni olistiche da un'unica fonte e rendere così sicura la loro digitalizzazione", riassume Grunwitz.
C'è una speciale divisione dei compiti con la sorella Dimension Data, che è tradizionalmente attiva nel business della sicurezza e rimarrà tale. Mentre la system house si dedica principalmente alla creazione di infrastrutture di sicurezza, che includono l'implementazione di gateway, NTT Security si concentra sulla consulenza e la fornitura di servizi gestiti (vedi "Informazioni supplementari"). Per Andreas Weingarten, General Manager Sales di Dimension Data, il valore aggiunto dell'accordo è fuori discussione: "Insieme a NTT Security, siamo ora in grado di offrire ai nostri clienti servizi di consulenza di alta qualità come la consulenza su governance, risk & compliance o penetration test, che prima non facevamo in questa forma."
NTT Security gestisce dieci Security Operations Center (SOC) in tutto il mondo, uno dei quali nella sede tedesca di Ismaning, vicino a Monaco. L'azienda gestisce anche una piattaforma globale per i servizi di sicurezza gestiti. Questo fornisce servizi su misura per le esigenze dei clienti, che vanno dall'analisi automatizzata della sicurezza alla gestione dei dispositivi mobili. Il portafoglio del fornitore di servizi include anche servizi come la consulenza su governance, risk & compliance (GRC) o incident response, così come la simulazione di advanced persistent threats (APT) e il penetration testing.
Strategia modificata
Il nuovo ruolo di NTT Security deriva in definitiva da un cambiamento della strategia aziendale. Mentre in passato le aziende NTT agivano ciascuna per conto proprio senza grandi punti di contatto operativi, negli ultimi due o tre anni c'è stato uno sforzo all'interno del gruppo per unire più strettamente le attività. La crescente importanza della sicurezza informatica tra i clienti è senza dubbio un motore di questo sviluppo, ma non l'unico.
La trasformazione digitale sta generalmente mettendo in discussione molte cose che erano date per scontate nell'informatica solo pochi anni fa. Per esempio, come parte della loro strategia cloud, le aziende stanno ora esternalizzando le installazioni on-premises che in precedenza avevano la loro posizione fissa nel data center del campus ai fornitori di colocation. Questo significa che il modello di housing, che è stato originariamente utilizzato dalle aziende internet, ma ora è anche usato dai fornitori di servizi gestiti e dagli hyperscaler, sta guadagnando popolarità.
NTT ha reagito a questa tendenza circa due anni fa con un'importante acquisizione in Germania. Il gruppo ICT, che all'epoca era già uno dei più grandi fornitori di colocation in Asia, ha rilevato il leader del mercato tedesco E-Shelter nel giugno 2015 (l'accordo è stato annunciato a marzo). Con 65.000 metri quadrati di spazio solo a Francoforte sul Meno, l'azienda, che ha altre sedi a Berlino, Amburgo, Monaco, Vienna e Zurigo, è il più grande operatore di data center nella metropoli principale. A livello mondiale, NTT è al terzo posto nel mercato della colocazione dietro Equinix e Digital Realty, secondo Synergy Reserach.
Scenari ibridi
In Germania in particolare, E-Shelter è un chiaro guadagno per il gruppo perché aggiunge servizi essenziali alla sua gamma. I grandi fornitori di colocation non solo forniscono edifici, elettricità e raffreddamento. Forniscono anche una varietà di opzioni di connettività attraverso numerose reti di carrier, e offrono ai clienti un accesso diretto agli hyperscaler. Quando si implementano scenari ibridi, le aziende spostano quindi parti del loro IT in un provider di colocation, perché lì le nuvole private e pubbliche possono essere collegate in modo sicuro e con bassa latenza. "Cloud e colocation sono alleati naturali", hanno scritto gli analisti di Gartner qualche tempo fa.
Anche a E-Shelter - simile a NTT Security - il focus non è sulle vendite. "Non ha senso per noi rivolgerci anche al produttore di viti svevo o al fornitore automobilistico della Bassa Baviera", spiega Rupprecht Rittweger, fondatore e CEO di E-Shelter. Tali clienti sono più facili da raggiungere per lo specialista di data center attraverso le sue società sorelle.
In ogni caso, la tendenza è che le aziende acquistino i servizi di colocation non in modo isolato, ma come parte di un pacchetto di servizi più ampio. "Non vogliono più firmare vari contratti individuali", osserva Rittweger. "Sono preoccupati per le infrastrutture, che vogliono acquistare nel modo più olistico possibile". In generale, il comportamento di acquisto nel settore IT sta cambiando, riferiscono anche gli altri rappresentanti di NTT. I clienti tendono a comprare pacchetti più grandi.
Nuovo ruolo dell'IT
Gli esperti vedono la ragione di questo nel fatto che il ruolo dei manager IT sta cambiando con la digitalizzazione. Mentre una volta il compito del CIO era quello di garantire operazioni IT efficienti e senza intoppi, oggi ci si aspetta che contribuisca alla concezione e all'implementazione di modelli di business digitali, spiega Rehders, CEO di NTT Data. "Deve diventare un partner di dialogo accettato dai decisori commerciali della sua azienda. Altrimenti, perderebbe importanza e gli verrebbe messo davanti un Chief Digital Officer (CDO). La situazione cambiata costringe il CIO a esternalizzare più compiti nell'azienda e ad acquistare servizi in blocchi più grandi. Questo è l'unico modo in cui il capo dell'IT può concentrarsi sul suo nuovo ruolo.
Il gruppo NTT, il cui portafoglio copre lo stack IT dall'infrastruttura di costruzione ai sistemi e alle applicazioni alla sicurezza, è ora ben posizionato per questa necessità, riassume il manager di Dimension Data Weingarten. "Come gruppo, togliamo la complessità delle operazioni per i clienti nella misura in cui il CIO può concentrarsi sui suoi temi di innovazione". Perché la strategia funzioni, naturalmente, le aziende NTT devono essere percepite come un'unità. È su questo che i quattro manager stanno lavorando, come sottolineano all'unanimità. Insieme vogliono spingere ulteriormente l'approccio "One NTT" in futuro.