Il distributore Ebertlang, con sede a Wetzlar, sta aggiungendo il software Professional Services Automation (PSA) al suo portafoglio. La soluzione cloud HaloPSA è stata sviluppata specificamente per i requisiti del business dei servizi gestiti.
Senza la Professional Services Automation (PSA), molti fornitori di servizi ICT sarebbero in perdita nel loro business quotidiano. Il software li aiuta a elaborare la moltitudine di compiti in modo strutturato. Il distributore Ebertlang, con sede a Wetzlar, sta ora aggiungendo HaloPSA al suo portafoglio, un prodotto che è stato sviluppato specificamente per le esigenze dei managed service provider (MSP). Proviene dall'omonimo produttore britannico, con il quale l'azienda dell'Assia ha firmato un accordo di distribuzione per la regione DACH.
La soluzione cloud è progettata per consentire agli MSP di gestire tutti i processi aziendali rilevanti, dall'acquisizione dei clienti e la gestione dei progetti alla documentazione e alla fatturazione dei servizi resi, attraverso un'unica interfaccia. A tal fine, HaloPSA fornisce numerose funzioni come un sistema CRM, strumenti di gestione dei progetti, un sistema di ticket e la registrazione automatica del tempo.
Interfacce a sistemi di terze parti
Inoltre, il software può essere collegato a prodotti di terze parti come strumenti di monitoraggio e gestione remota (RMM). Le piattaforme compatibili includono Connectwise Automate e N-able RMM, che sono anche distribuite da Ebertlang. Ma la soluzione PSA può anche essere agganciata a Microsoft 365, Salesforce o Teamviewer.
"I servizi gestiti sono il modello del futuro per le system house e HaloPSA, come soluzione PSA, diventerà l'hub centrale per i fornitori di servizi IT", dice Philip Weber, CEO di Ebertlang, spiegando l'espansione del portafoglio MSP. Egli descrive la nuova offerta come un importante blocco di costruzione che aiuta a rendere i processi più facili per la casa del sistema. "Un'interfaccia facile da capire che mappa tutti i processi interni in modo chiaro fa risparmiare tempo, risorse e quindi anche denaro."