Lo studio Capgemini "The data-powered Enterprise: Why Organisations Must Strengthen Their Data Mastery" mostra che le aziende che padroneggiano l'uso dei dati ottengono un fatturato e profitti significativamente maggiori.
Secondo uno studio Capgemini, le aziende guidate dai dati hanno vantaggi competitivi. Secondo lo studio, generano il 22% in più di profitto e il 70% in più di entrate per dipendente rispetto ai loro concorrenti. Tuttavia, solo il 16% delle aziende intervistate ha attualmente gli strumenti e le tecnologie necessarie, così come la corrispondente cultura e visione dei dati, per essere definita un'azienda data-driven.
Chi usa i loro dati?
Anche se le aziende hanno fatto progressi recentemente, solo il 50% di esse mette i dati al centro del processo decisionale. Le aziende degli Stati Uniti (77%), della Germania e del Regno Unito (entrambe 69%) sono le più propense a utilizzare processi decisionali basati sui dati. In un confronto settoriale, le banche (65%) e le assicurazioni (55%) sono le industrie in cui le decisioni vengono prese più spesso utilizzando i dati. Un'azienda su due in tutto il mondo (51%) usa i dati storici in modo descrittivo e diagnostico - e quindi esclusivamente in modo reattivo. I dati sono utilizzati per approcci predittivi e prescrittivi nel 23% e nel 18% delle aziende, rispettivamente. L'otto per cento ha scenari d'uso autonomi e auto-ottimizzanti.
Benefici economici
Le aziende guidate dai dati superano la concorrenza dal 30 al 90% sulle metriche relative alla fedeltà dei clienti, all'efficienza operativa e al risparmio dei costi. Raggiungono anche un aumento del 19 per cento delle entrate da nuovi prodotti e servizi, sette punti percentuali in più rispetto alle altre aziende.
La fiducia nei dati è la chiave
L'83% delle aziende intervistate in cui i dati sono considerati degni di fiducia riescono a monetizzare il loro patrimonio di dati. Delle aziende i cui dati non sono considerati affidabili, solo il 24% lo sono. Tuttavia, c'è una chiara discrepanza tra la soddisfazione presunta e quella reale riguardo ai dati: Secondo questo, solo un dirigente su cinque nell'area di business ha fiducia nei dati forniti in modo completo, solo un quarto circa (27%) è soddisfatto della qualità dei dati. D'altra parte, il 62% dei manager tecnici suppone che gli utenti delle funzioni esecutive abbiano fiducia nei dati; il 54% suppone che siano soddisfatti della qualità dei dati. Allo stesso tempo, l'impatto di una qualità dei dati inadeguata è significativo, costando alle aziende tra il 15 e il 25 per cento delle loro entrate.
I business leader devono essere a bordo
Molte organizzazioni ora si occupano dei loro dati, ma solo il 38 per cento riesce a usarli per il successo aziendale. Nel settore bancario, il 54% dei dirigenti crede che l'uso dei dati abbia portato a un vantaggio competitivo sostenibile, rispetto al 32% nel retail. Delle aziende che possono descriversi come "data-driven" secondo i criteri dello studio, il 95% ha un chief data officer (CDO). Di questi, il 77% nota che il CDO ha giocato un ruolo critico nell'aiutare a realizzare la visione dei dati dell'azienda. Nell'84% delle aziende intervistate, il CDO riferisce direttamente al CEO, CIO, CTO o Chief AI Officer (CAIO). Inoltre, solo un business leader su tre (38%) crede che i dati e la strategia aziendale siano allineati. Il concetto generale per l'uso dei dati non dovrebbe quindi essere sostenuto solo dal dipartimento tecnologico, ma da tutta l'azienda, e in particolare includere la direzione.
"Molte aziende stanno attualmente attraversando un processo di trasformazione in cui il modo di lavorare orientato ai processi viene sempre più sostituito da uno orientato ai dati. I risultati dello studio illustrano in modo impressionante il potenziale associato e i vantaggi economici delle aziende veramente guidate dai dati. Di conseguenza, ogni manager dovrebbe dare un'occhiata da vicino alla strategia dei dati della sua azienda", dice il dottor Sebastian Olbrich, responsabile della strategia dei dati aziendali presso Capgemini Invent in Germania.
"Tuttavia, lo studio mostra anche che solo un'azienda su tre usa le decisioni guidate dai dati con profitto. Questo è spesso legato alla consapevolezza dei dati a livello di gestione, che non è abbastanza pronunciata o si concentra troppo sui possibili rischi senza considerare le immense opportunità. Allo stesso tempo, la scienza dei dati in sé è libera dal giudizio di valore. Coloro che tengono conto dei requisiti essenziali di trasparenza, tracciabilità e qualità dei dati sono in grado di creare un immenso valore aggiunto aziendale e sociale attraverso la Data Science."
Informazioni sullo studio
Per lo studio, Capgemini ha intervistato dirigenti tecnici di 500 organizzazioni di settori tecnologici come IT, gestione delle informazioni, gestione e analisi dei dati e business intelligence. Inoltre, Capgemini ha intervistato i dirigenti di varie unità di business di 504 organizzazioni. Entrambi i sondaggi sono stati condotti nell'agosto 2020 tra le aziende con un fatturato di oltre un miliardo di dollari USA nell'ultimo anno finanziario.
>