Con le soluzioni cloud di Luckycloud, la start-up vuole offrire ai suoi clienti flessibilità nello scambio di dati. Essendo una nuvola a conoscenza zero, il fornitore non ha accesso ai dati dei suoi clienti. Ora le vendite del canale devono essere ampliate.
Luc Mader ha fondato la start-up Luckycloud nel 2015 nel segmento dei clienti finali con un cloud pubblico. Tre anni fa, il team, che ora conta 20 membri, ha anche rivolto la sua attenzione al mercato B2B. Tuttavia, è stato subito chiaro che un cloud pubblico non poteva servire in modo ottimale le esigenze individuali delle aziende, come spiega Nicole Smuga, Chief Marketing Officer (CMO) e Compliance Manager di Luckycloud. Ecco perché il provider ora offre anche un cosiddetto cloud privato ospitato.
L'obiettivo di Luckycloud è quello di offrire alle aziende un modo per memorizzare i loro dati in modo sicuro in un cloud tedesco, indipendente dalle grandi aziende. "Certo, ci sono già soluzioni cloud come Dropbox, Google Drive e così via, alcune delle quali sono anche gratuite", dice Smuga. "Ma come pensiamo, non sono veramente liberi. Perché è più una questione di valuta - pago con denaro o con dati? Spesso, quando si usano queste soluzioni, si paga poi con i dati. Ecco perché offriamo sia ai clienti consumer che a quelli business una piattaforma sicura per condividere e conservare i dati".
Flessibilità e sicurezza
La startup con sede a Berlino offre diverse soluzioni cloud: Team, Pro Business e Pro Enterprise, così come un cloud per singoli utenti. Le versioni Team e Pro Business sono nuvole pubbliche adatte alle piccole e medie imprese. Come cloud privato, il fornitore offre il modello Pro Enterprise per le aziende che hanno requisiti speciali per un cloud, come i log di audit dettagliati e le configurazioni delle password. Questa versione è disponibile per i rivenditori come etichetta bianca, dove possono anche impostare sale dati separate per i clienti. In tutti e tre i modelli, i dati possono essere triplicati. Oltre a TLS e alla crittografia lato server, Luckycloud funziona anche con la crittografia end-to-end sul lato client. Per questo, le aziende possono definire e adattare individualmente la password. Come fornitore di un cloud a conoscenza zero, le password non vengono memorizzate sui server di Luckycloud, nemmeno gli amministratori di sistema della start-up possono accedervi. Questo significa che il cliente mantiene il controllo dei suoi dati in ogni momento. I requisiti di stoccaggio possono anche essere definiti individualmente in ogni versione.
"Il nostro cloud è altamente scalabile per ogni esigenza e ogni budget", dice Smuga. L'azienda non crede nei contratti rigidi. Gli interessati possono registrarsi gratuitamente e ricevere una versione di prova di 14 giorni. La durata del contratto è flessibile e può essere modificata in qualsiasi momento. Per il cloud, Luckycloud utilizza software open source per creare più trasparenza. "Evitiamo deliberatamente le integrazioni di aziende tecnologiche non trasparenti, come Google, Microsoft e Amazon. Questo ci permette di ridurre le potenziali backdoor ed evitare l'accesso non autorizzato", spiega Smuga. Il codice sorgente è aperto a tutti. Questo permette agli sviluppatori di cercare esplicitamente le potenziali vulnerabilità di sicurezza in esso. "Non si può mai essere veramente sicuri che il fornitore non abbia costruito delle backdoor. A meno che non riveli il software. Anche prima del regolamento generale sulla protezione dei dati, Luckycloud ha fatto in modo di trattare il minor numero di dati necessario per offrire ai clienti la massima privacy". Per la manager è chiaro che il "Made in Germany" non è definito allo stesso modo ovunque; per quanto riguarda la protezione dei dati, è particolarmente critica: "Molti fornitori dicono di essere 'Made in Germany'. Ma se date un'occhiata ai contratti di elaborazione degli ordini e alla lista dei subappaltatori, ci sono tutti i tipi di aziende americane. Secondo me, questo non è 'Made in Germany' se l'azienda ha sede in Germania ma i server sono negli Stati Uniti."
Espansione del canale
Finora, l'azienda di Berlino ha collaborato nelle vendite con case di sistema come Netcos. Luckycloud sta anche lavorando con il produttore di network attached storage (NAS) Qnap. Insieme, le aziende hanno sviluppato una soluzione cloud ibrida. Con questa soluzione, i clienti mantengono la sovranità dei dati e possono ancora accedere ai loro dati da qualsiasi luogo, poiché il NAS e il cloud si sincronizzano bidirezionalmente. In futuro, le vendite indirette saranno ampliate, ed è per questo che la start-up sta cercando altri partner. Il supporto personale è molto importante per il cloud provider. "Non abbiamo nessun bot", chiarisce Smuga. "Consigliamo sempre i nostri clienti individualmente. Poi impostiamo la soluzione cloud appropriata presso il cliente, che è collegata all'onboarding personale per consentire un ingresso senza problemi nel cloud. Ci aspettiamo anche una consulenza competente dai nostri partner."
Si cercano altri system house e fornitori di servizi IT la cui clientela apprezza una soluzione tedesca come partner. "Rifiutiamo rigorosamente la monetizzazione dei dati e saremmo lieti se le aziende si assicurassero anche che i dati dei clienti non vengano venduti a terzi o riutilizzati", dice Smuga. "Naturalmente, vogliamo far progredire la digitalizzazione in Germania e siamo aperti a uno scambio aperto di know-how con i nostri partner. Ciò significa che sarebbe bello se il fornitore di servizi IT cooperasse con altre aziende tedesche o europee. Nel complesso, è importante per noi che gli utenti siano visti come clienti e non come prodotti."