Robotic Process Automation descrive l'elaborazione automatizzata di processi aziendali e lavorativi strutturati da parte di robot software basati sull'intelligenza artificiale (AI).
La tecnologia si è evoluta dalla classica automazione dei processi. Nell'industria manifatturiera, i robot si sono affermati da tempo come sostituti del lavoro umano. La Robotic Process Automation, tuttavia, utilizza robot digitali, cioè non macchine fisicamente esistenti, come si potrebbe supporre inizialmente. Sono strumenti software che possono controllare e gestire certi processi in modo completamente autonomo. I robot digitali sono in grado di imitare le interazioni umane attraverso le interfacce utente dei sistemi IT.
Spettro della Robotic Process Automation
Lo spettro dei servizi di RPA è abbastanza ampio e va da soluzioni relativamente semplici, installate manualmente, a macchine virtuali con software altamente complesso. Dall'inizio del millennio, per esempio, i robot digitali sono stati utilizzati per inviare automaticamente e-mail per i post sui social media o per effettuare chiamate al servizio clienti come risposta vocale interattiva. Possono compilare moduli da soli, eseguire comandi if/then, accedere a pagine web o creare calcoli. Fondamentalmente, RPA può essere utilizzata ovunque ci siano interazioni ripetibili con diverse applicazioni IT.
Differenze rispetto alla tradizionale automazione dei processi
In contrasto con la PA tradizionale, RPA si basa su un approccio diverso. Elabora dati strutturati e basati su regole attraverso l'interfaccia utente del software utilizzato. Questo può essere, per esempio, l'inserimento di dati continuamente ripetuto o il download e l'upload nel segmento della pianificazione delle risorse aziendali (ERP).
Svantaggi della RPA
Per i dati strutturati e basati su regole, viene definito un flusso di processo in un cosiddetto software designer. Il vantaggio di questo è che non deve rimanere rigido, ma può essere adattato a nuovi comandi e requisiti in qualsiasi momento. Questa flessibilità è un vantaggio significativo della RPA, dato che le specifiche cambiano spesso con poco preavviso.
Altri vantaggi sono:
- I robot digitali lavorano ininterrottamente 24 ore al giorno.
- Non fanno errori e aumentano la qualità del processo.
- Eseguono il loro lavoro a velocità molto alta.
- Für alle Tätigkeiten wird eine lückenlose Dokumentation erstellt.
- RPA arbeitet übergreifend und ist in der Lage, auf verschiedenste Applikationen zuzugreifen.
- Mitarbeiter werden von lästigen und langweiligen Routinearbeiten befreit.