L'automazione dei processi robotici (RPA) non è più una novità - molte aziende usano questa tecnologia per automatizzare i compiti di routine. Per esempio, la RPA rende i compiti monotoni come il recupero o la copia dei dati una cosa del passato.
Con l'aiuto dell'automazione intelligente, le aziende possono portare le loro iniziative di automazione a un nuovo livello. Si tratta essenzialmente di automatizzare completamente i processi nelle operazioni aziendali. Tecnologie come la Robotic Process Automation (RPA) e l'Intelligenza Artificiale (AI) lo supportano. Ma come si evolverà l'automazione intelligente nel 2021?
1. Il prossimo porto di scalo per la RPA sono i flussi di lavoro aziendali
L'anno 2021 sarà tutto sui flussi di lavoro aziendali. C'è una crescente richiesta di trasformazione digitale per fornire flussi di lavoro snelli e senza attrito che soddisfino sia i clienti che i dipendenti. Per raggiungere questo stato, le aziende puntano sempre di più su soluzioni RPA intelligenti. Dopo tutto, molti processi nelle aziende sono ancora solo parzialmente automatizzati, se non del tutto. Si tratterà quindi di rendere la tecnologia RPA ancora più utilizzabile in futuro. È importante completarlo con funzioni aggiuntive, come l'orchestrazione del processore o la cattura cognitiva. Questo è l'unico modo, ad esempio, per automatizzare i flussi di lavoro business-critical end-to-end.
2. Dare priorità all'automazione - il DNA dei flussi di lavoro di alta qualità
Le aziende sono basate su processi, compresi i compiti sequenziali come l'inserimento dei dipendenti, l'elaborazione delle fatture o l'approvazione dei documenti. Tutti questi flussi di lavoro fanno parte di un processo aziendale complesso. I flussi di lavoro possono anche essere descritti come la proprietà intellettuale di qualsiasi azienda. Il DNA è codificato in modo che tutte le cose siano più intelligenti, più veloci, migliori e più economiche. Ma non tutti i processi sono uguali. Nel 2021, quindi, si tratta soprattutto di dare la priorità alle automazioni che offrono i benefici più rapidi. Si tratta di flussi di lavoro il cui DNA ha le seguenti caratteristiche:
- Document Intelligence: Flussi di lavoro in cui le organizzazioni applicano capacità di acquisizione cognitiva e intelligenza artificiale per automatizzare, estrarre e ottenere una visione dei flussi di lavoro legati alle informazioni.
- Process Orchestration: Flussi di lavoro con orchestrazione dei flussi di lavoro digitali in collaborazione con utenti, sistemi e dati.
- Sistemi connessi: Flussi di lavoro che coinvolgono più sistemi aziendali critici, applicazioni aziendali, sistemi legacy e mobili, chatbot e altro ancora - relativi a processi aziendali sia interni che esterni.
3. La strada verso le piattaforme di collaborazione e automazione
Anche prima dell'inizio di Covid-19, le aziende si stavano affannando per rafforzare la collaborazione e l'innovazione attraverso dispositivi smart office o design innovativo dell'ufficio. Piante aperte, costose macchine a schermo e lavagne elettroniche sono solo alcune cose progettate per aiutare i dipendenti a sviluppare modi di lavorare e pensare più agili e competitivi. Ma ora è il momento di presentarsi "virtualmente" ai dipendenti e ai clienti. Perché la trasformazione digitale ha dimostrato di essere un mezzo per migliorare la produttività dei dipendenti e le esperienze dei clienti. Le organizzazioni che usano strumenti digitali, come strumenti di collaborazione come Zoom o Microsoft Teams, o strumenti di automazione (Intelligent Automation, automazione dei processi finanziari e gestione degli output a livello aziendale), sono pionieri. Le aziende bloccate in strategie e modelli di business analogici, d'altra parte, stanno rimanendo sempre più indietro. Questa tendenza accelererà nel prossimo anno e continuerà anche dopo che i lavoratori da casa saranno tornati in ufficio.
4. I dipendenti digitali sono i nuovi colleghi
Nella loro ricerca di diventare più efficienti e produttivi, le aziende hanno spesso spinto i loro dipendenti oltre il loro punto di rottura. La gente lavora più velocemente, più duramente e in modo più efficiente che mai. Eppure questo non è ancora sufficiente per il mercato in continuo cambiamento. Se le aziende ora decidono di assumere nuovi colleghi digitali - il cui uso è stato a lungo temuto - i dipendenti troveranno sollievo. Nel 2021, i robot digitali possono essere chiamati i salvatori dell'equilibrio tra lavoro e vita privata. Questi colleghi possono aumentare la capacità di produzione - mentre gli umani non devono più fare un lavoro ripetitivo e noioso. Le nuove capacità digitali possono dare alle aziende un vantaggio competitivo - e promuovere l'agilità.
5. Gli sviluppatori cittadini accelerano lo slancio della trasformazione digitale
La spinta all'automazione nell'impresa è stata fortemente accelerata dall'IT e dalle iniziative tecnologiche. Tuttavia, l'emergere di piattaforme di automazione intuitive e intelligenti sta permettendo ai leader delle business unit di concentrare gli sforzi di automazione su specifici risultati strategici del business. I dipendenti diventano così dei cittadini sviluppatori. Collaborano sempre più con l'IT e usano l'automazione intelligente per trasformare soprattutto i flussi di lavoro ad alta intensità di informazioni. Questo a sua volta promuove l'agilità, riduce il debito tecnico e accelera il time-to-value. Questo modello troverà quindi rapidamente un'imitazione.
6. Le aziende acquistano sempre più ecosistemi
Nel 2020, le piattaforme integrate di automazione intelligente sono emerse come il metodo preferito per guidare i risultati della trasformazione del flusso di lavoro digitale. Queste piattaforme one-stop-shop con tecnologie di automazione pre-integrate e complementari forniscono tutte le funzionalità e l'IA necessarie per una rapida automazione, risultati e debito tecnico ridotto. Tuttavia, la regola dell'80/20% si applica ancora. Questo significa che le aziende avranno sempre esigenze individuali che richiedono adattamenti a queste piattaforme. Nel 2021, gli ecosistemi si affermeranno quindi come la risorsa più importante per colmare questo divario. I fornitori di piattaforme hanno una vasta rete di tecnologie, applicazioni e servizi. Questi lavorano nelle loro architetture aperte, dinamiche e integrate e forniscono anche l'accesso a una rete di servizi, connettori pre-costruiti, modelli e soluzioni. Ecco perché le aziende si affideranno sempre più a tali ecosistemi per ottenere i risultati che vogliono - e raggiungere i risultati di automazione che cercano.
7. Dati 5G: The next big thing?
Il 5G sta prendendo piede anche in Germania - e con la nuova velocità, anche la quantità di dati crescerà. Nel 2021, il 5G permetterà sempre più alle aziende di trasmettere, raccogliere e analizzare una quantità di dati esponenzialmente maggiore rispetto al passato. Di conseguenza, anche la strategia aziendale e il processo decisionale possono essere portati avanti. Le aziende che sono in grado di gestire questa marea di dati, digitalizzarli e trasformarli in intuizioni aziendali hanno un enorme vantaggio. Tuttavia, per farlo, dovrebbero avere la necessaria tecnologia di intelligenza dei documenti e dei dati per trasformare i dati non strutturati bloccati all'interno delle trasmissioni 5G in set di dati strutturati.
AI e l'acquisizione cognitiva saranno fondamentali per classificare i documenti e i dati. Questo vale anche per l'estrazione di contenuti da documenti finanziari, per esempio. Le organizzazioni che catturano questi dati raggiungeranno un nuovo livello di performance. Quelli che non sono preparati affogheranno nella marea di dati.
8. L'IA incorporata accelera il successo dell'automazione e riduce il debito tecnico
Nel 2021, l'IA incorporata continua la sua marcia trionfale. L'AI integrata con le tecnologie di automazione intelligente è vista come una chiave essenziale per raggiungere la trasformazione del flusso di lavoro digitale. Non più dominio esclusivo dei data scientist nelle grandi organizzazioni, si sta diffondendo alle masse nel 2021. L'apprendimento automatico (ML), l'elaborazione del linguaggio naturale, il riconoscimento ottico intelligente dei caratteri (OCR) permetteranno agli sviluppatori cittadini di ottenere la trasformazione del flusso di lavoro. Questo non solo aumenta significativamente i livelli di produttività, ma accelera anche il lavoro in tutta l'impresa.
Così si vede: Nel prossimo anno, l'automazione continuerà a portare avanti le imprese. Questo è anche necessario per non rimanere indietro rispetto alla concorrenza. L'automazione intelligente assicura che le aziende possano lavorare oggi come domani.
