Le innovazioni rafforzano la competitività. Sono spesso fermati da strutture a silos nell'azienda. Questi devono essere suddivisi sia a livello di personale che di gestione. Le tecnologie intelligenti non cambieranno solo il futuro del lavoro, ma intere società.
Al negozio di moda Adler, il robot di servizio RFID "Tory" si occupa di registrare quotidianamente le carenze in modo che i riordini possano essere attivati prontamente. Adler presuppone un uso medio del robot da cinque a sette anni. I costi per l'introduzione sono compensati dalla significativa riduzione dei compiti manuali. Per esempio, il robot si assume i compiti di inventario, in modo che non ci sia bisogno di un fornitore di servizi esterno per effettuare l'inventario in una data specifica. Il ritorno sull'investimento (RoI) è quindi già raggiunto dopo 1,5 anni.
DHL usa gli occhiali per i dati e la realtà aumentata (AR) per risparmiare ai dipendenti viaggi inutili e quindi tempo e costi. Non c'è modo di aggirare le tecnologie intelligenti e l'automazione nel futuro. Mentre da un lato sollevano i dipendenti, allo stesso tempo promuovono una paura fondata di perdere il lavoro. Secondo Forrester, l'80% dei lavori cambierà. Allo stesso tempo, il 13% dei nuovi posti di lavoro creati attraverso l'automazione sarà compensato da circa il 30% di posti di lavoro persi.
L'automazione sta cambiando la società
Ci sarà più lavoro per le persone che hanno un contatto diretto con i clienti, competenze interdisciplinari, sono mediatori di conoscenza o appartengono all'elite digitale. Meno, invece, per le persone che lavorano in campi specifici, fisicamente o per località. Gli analisti prevedono anche l'aumento della disuguaglianza di reddito, con coloro che non acquisiscono le competenze necessarie in tempo in svantaggio. L'automazione minimizzerà anche l'outsourcing verso paesi a basso salario.
Questi cambiamenti non avverranno nei prossimi decenni, ma nei prossimi anni. Il lavoro quotidiano sarà quindi determinato da una relazione simbiotica tra uomini e macchine. L'automazione avrà quindi conseguenze di vasta portata per le società e le economie.
Rottura delle strutture a silos - anche nel management
Per le aziende, questo significa che devono posizionarsi di conseguenza per resistere alla pressione della concorrenza. Le strutture organizzative gerarchiche devono essere abbattute. Invece della struttura a silos, in cui i rispettivi dipendenti conoscono più o meno solo il loro reparto e possono salire la scala della carriera qui sulla base di strutture stabilite da tempo, ci saranno presto dipendenti in team in costante cambiamento.
Google e altre aziende della Silicon Valley stanno già utilizzando questo tipo di lavoro di squadra nel cosiddetto concetto OKR (Objectives and Key Results). OKR è una struttura per la gestione moderna che collega i compiti individuali dei team e degli impiegati con la strategia, i piani e la visione aziendale. Gli obiettivi e i risultati chiave sono scelti in modo ambizioso e dovrebbero mostrare una certa volontà di correre dei rischi. Lasciando le zone di comfort, l'innovazione è incoraggiata. A Google, un tasso di raggiungimento dell'obiettivo del 60-70% è considerato ottimale. Tuttavia, Google non usa l'OKR come base per la valutazione. Attualmente le aziende tedesche tendono ancora ad affidarsi al metodo tradizionale della "gestione per obiettivi".
"Le aziende devono diventare organizzazioni di apprendimento", conclude Pascal Matzke, VP e analista di Forrester. "Anche la leadership avrà un aspetto diverso in futuro. Sfruttare il potere umano in combinazione con l'automazione e l'intelligenza artificiale, mette il management in grado di adattare rapidamente l'azienda alla situazione del mercato e di innovare"
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