In quasi tutte le grandi aziende ci sono storie di sventura da progetti IT: Tra questi ce ne sono alcuni che hanno persino minacciato l'esistenza delle aziende interessate e le funzionalità delle nuove soluzioni sviluppate hanno mancato completamente il bersaglio. Ma per evitare il fallimento dei progetti IT, le aziende dovrebbero affrontare le sfide della logistica in modo orientato ai processi. Solo quando i processi di business sono allineati con la gestione del business possiamo parlare significativamente di software di supporto.
L'IT è senza dubbio un fattore competitivo. Ma questo non significa che l'entità dell'investimento determini da sola il successo o il fallimento. Altrimenti, ci dovrebbe essere una correlazione tra le spese di software per la logistica della catena di approvvigionamento e la redditività. Tuttavia, vari studi internazionali dimostrano che non è così. I processi logistici di livello mondiale non sono quindi una questione di livello di investimento IT. Più software può anche fare male se le interfacce aggiuntive interrompono un processo di business precedentemente fluido. Ed è proprio con sistemi rigidi che le attuali sfide alla logistica possono difficilmente essere dominate. Invece, i mercati che cambiano, le catene di approvvigionamento e l'outsourcing richiedono flessibilità e un costante riorientamento verso nuovi obiettivi. E questo significa: solo chi riesce ad allineare i propri processi in modo più rapido ed efficiente occuperà una posizione di primo piano in futuro.
Per dominare questa sfida, è indispensabile separare mentalmente la logistica dall'informatica. Il primo passo è allineare strategicamente tutti i processi logistici. Per esempio, se un'azienda cerca la leadership dei costi nella concorrenza, deve confrontare i suoi costi logistici con i migliori del settore, il benchmark, e progettare i processi aziendali di conseguenza. Solo in una seconda fase l'informatica di supporto dovrebbe essere allineata con i processi logistici.
La struttura del processo dal primo passo organizza e semplifica la realizzazione tecnica e offre diversi vantaggi: I progetti di logistica diventano più piccoli, più veloci, più facili da gestire e significativamente meno rischiosi. Ancora più importante, il loro contributo al successo dell'azienda rimane al centro dell'attenzione. Si tratta di aderire costantemente agli obiettivi strategici in tutti i processi logistici. In alternativa alla leadership dei costi, l'attenzione potrebbe essere sull'affidabilità o sulla flessibilità, tra le altre cose. Il focus del progetto logistico deriva dalla considerazione prioritaria degli obiettivi. La logistica è quindi orientata alla performance e non - come spesso accade nei progetti falliti - basata sulle caratteristiche del software.
Con l'orientamento alla performance, diventa rapidamente evidente in quali processi c'è ancora spazio per il miglioramento. Quando si implementa una soluzione IT - nel secondo passo - le aziende dovrebbero prima esaurire i sistemi esistenti. Ci sono diverse ragioni per questo: Le competenze e l'esperienza sono già disponibili internamente, lo sviluppo di nuove interfacce non è necessario, e i lunghi progetti di implementazione possono essere tranquillamente dispensati. Solo dopo ha senso considerare nuovi sistemi.
Allineare in modo efficiente la logistica con SCOR
Il Supply Chain Operational Reference (SCOR), un riferimento di processo del Supply Chain Council (SCC), si è nel frattempo affermato a livello mondiale per definire in modo coerente i processi e le loro considerazioni di destinazione. SCOR non deve essere confuso con approcci di processo orientati all'IT come ARIS (Architecture of Integrated Information Systems), che sono usati per modellare i flussi di lavoro. SCOR è un manuale di riferimento che definisce i processi della catena di approvvigionamento e fornisce metriche per misurare e allineare le loro prestazioni. L'attenzione si concentra sul contributo di ogni processo al successo dell'azienda.
Un'azienda che descrive i suoi processi e obiettivi usando la terminologia SCOR pone una solida base per la capacità di performance della sua logistica - e per la sua adattabilità alle sfide sempre nuove del mercato: i progetti SCOR sono una questione di settimane invece che di mesi. Oltre all'orientamento al processo, questa breve durata del progetto parla anche per SCOR come un modello utile per l'ulteriore sviluppo continuo della gestione competitiva della catena di approvvigionamento.
>