Total Cost of Ownership (TCO) è un metodo di calcolo che include non solo i costi di acquisizione, ma anche tutte le altre spese di utilizzo.
Le origini del TCO hanno circa novant'anni. I primi approcci per un'analisi dei costi che va oltre i puri costi di acquisizione sono stati sviluppati già verso la fine degli anni 1920. Il metodo Total Cost of Ownership conosciuto oggi è stato sviluppato nel 1987 dal consulente di gestione Bill Kirwin per conto del produttore Microsoft. Era destinato a catturare tutti gli oneri finanziari che derivano da un investimento nell'IT di un'azienda. Il metodo è legato al Life Cycle Costing (LCC). Beide Ansätze werden nicht selten vermischt, beziehungsweise unsauber voneinander abgegrenzt.
Praktische Anwendung
Total Cost of Ownership wird nicht nur ausgiebig in der Fachliteratur diskutiert, sondern auch in der Praxis an Hand verschiedener Modelle realisiert. Der Basisgedanke liegt darin, vor einer Investition bzw. Beschaffung alle Aufwendungen zu betrachten. Neben der IT hat sich TCO vor allem in den Bereichen Maschinenbau und Automobilindustrie etabliert. Sie soll Unternehmen bei Anschaffungen unterstützen, um eventuelle Alternativen vor der Aufragsvergabe umfassend bewerten zu können.
Das Konzept der Total Cost of Ownership betrachtet dabei außer dem Kaufpreis die Aufwendungen für:
- die Transaktion
- die Infrastruktur
- das Handling
- Erhaltung und Ersatz
- verdeckte Kosten
Transaktion: Questo include i costi di finanziamento (per esempio, interessi e copertura valutaria) e di liquidazione (per esempio, spese di consulenza, trasporto, stoccaggio provvisorio o assicurazione) nell'acquisizione di prodotti e servizi. Anche i costi per ottenere informazioni sui potenziali fornitori rientrano in questa voce.
Infrastruttura: L'uso di macchine e impianti di produzione, per esempio, comporta spese per le infrastrutture e la logistica di un'azienda. Questo include le spese per la fornitura di energia, acqua, gas tecnici o refrigeranti. Qui vengono presi in considerazione anche i potenziali danni come il rumore, le radiazioni, l'inquinamento ambientale, i rischi di incidenti e le conseguenze di responsabilità che possono derivare dall'uso
Handling: Nel metodo TCO, i costi di handling sono intesi come le spese per le attività proprie dell'azienda acquirente. Questi includono, per esempio, l'implementazione di hardware e software, l'assemblaggio delle macchine, l'adattamento dei processi interni, la formazione, i costi operativi e molto altro.
Manutenzione e sostituzione: I prodotti di lunga durata come le macchine e i sistemi richiedono una manutenzione regolare, spesso anche riparazioni e alcuni pezzi di ricambio associati. I costi di questi servizi rientrano nella voce manutenzione e sostituzione. Sono inclusi anche gli effetti dei difetti nascosti o dell'inutilizzabilità prematura.
Costi nascosti: Questa voce riassume gli effetti sui clienti dell'azienda investitrice che possono derivare dall'uso di una nuova macchina - per esempio, se la qualità dei prodotti è influenzata e i clienti mettono in dubbio la competenza e la reputazione.