Mentre molti fornitori di servizi si stanno rivolgendo solo ora ai servizi gestiti, il modello di business è vecchio per Abtis. Il partner di successo di Microsoft si sta concentrando sempre più sui servizi cloud, ma non rinnega il suo business originale.
Secondo uno studio dell'associazione digitale Bitkom, tre quarti delle aziende tedesche ora si affidano al cloud computing. La nuvola è così arrivata nel canale. Ma con esso, gli attori dell'ICT affrontano una nuova sfida: la crescente complessità del cloud.
Perché il cliente PMI non vuole conoscere la complessità del cloud. Vogliono un'unica soluzione informatica per il loro problema, preferibilmente da un'unica fonte. Così i fornitori di servizi sono sempre più sotto pressione non solo a causa della complessità menzionata, ma anche per le esigenze dei loro clienti. Il know-how deve essere costruito e continuamente ampliato con il poco personale specializzato disponibile. Al fine di costruire questa competenza necessaria relativa al contenuto, una concentrazione sembra inevitabile.
Abtis ha iniziato come un tekkie joint
Thorsten Weimann ha anche vissuto questo in prima persona. Come responsabile IT di un produttore di software, ha spesso lavorato con fornitori di servizi che non potevano fornire ciò che era necessario in termini di contenuti. Così nel 2003 ha fatto di necessità virtù e ha fondato la sua casa di sistema. Inizialmente abbastanza classicamente sulla strada, Abtis vendeva hardware, installava server on-prem e forniva formazione IT.
Fino al 2011, il team di Abtis era composto da soli undici tecnici. "Come negozio di puro tekki, abbiamo investito tutto nella tecnologia, secondo il motto: tutto nel cioccolato, niente nella pubblicità", nota Weimann con un luccichio negli occhi. Il trasferimento nella nuova sede di Pforzheim è stato anche accompagnato da una riflessione strategica. La system house ha rivisto il suo portafoglio, ha messo a punto il suo orientamento strategico e ha creato un proprio team di vendita e marketing. Il passo logico successivo è seguito nel 2015: la trasformazione verso il cloud.
Dal mondo on-prem al cloud
Per sei anni, Abtis ha trasformato e migrato il suo modello di business verso il cloud. Una somma a sette cifre è già stata investita. Mentre alcune system house si stanno trasformando in un puro managed service provider (MSP), Abtis sta prendendo una strada diversa. Perché mentre il cloud continua a svilupparsi, anche le infrastrutture e i carichi di lavoro dei clienti cambiano costantemente. I servizi professionali come la migrazione dei carichi di lavoro nel cloud o l'aggiornamento dei sistemi on-premises non scompariranno mai completamente. Inoltre, secondo Weimann, alcuni carichi di lavoro nel cloud pubblico e alcune soluzioni come servizio gestito, come la risposta agli incidenti, non hanno senso.
La vendita di hardware rimarrà anche una parte del portafoglio dopo la trasformazione è completa. Perché alla fine della giornata, ci saranno sempre alcuni dispositivi che sono mappati in una transazione commerciale e che qualcuno deve anche consegnare al cliente. "Forse non sarà più un monitor, ma dei bicchieri di dati", nota Weimann.
Non un MSP "purosangue"
Il fondatore di Abtis vede la sua azienda oggi non come un MSP, ma come un'azienda di software e servizi e quindi a "uno stadio di sviluppo più alto di alcuni concorrenti che si concentrano solo sul cloud prima e sui servizi gestiti". Il fornitore di servizi ha già avuto servizi gestiti nel suo portafoglio per 15 anni, ma va un passo avanti e offre ai suoi clienti anche prodotti sviluppati in proprio. Da due anni, un team di sviluppo software interno costruisce prodotti Microsoft e componenti sviluppati in proprio.
Abtis: partner Microsoft fin dall'inizio
Dalla sua fondazione, Abtis si è affidata alle tecnologie dell'hyperscaler Microsoft. Attualmente, il fornitore di servizi è uno dei pochi partner Microsoft per le medie imprese in Germania. Inoltre, Abtis ha ottenuto 13 competenze Gold e due Silver, nonché le specializzazioni avanzate "Chiamata per Microsoft Teams", "Protezione dalle minacce" e "Riunioni e sale riunioni per Microsoft Teams". Abtis è stato il primo partner in Germania a ricevere l'Advanced Specialisation "Threat Protection". Nel 2017, Abtis è stata nominata Microsoft Cloud Solution Provider Germany. Secondo le proprie informazioni, Abtis supporta attualmente più di 100.000 utenti cloud e circa 1.000 clienti.
Oltre al suo focus e orientamento strategico su Microsoft (vedi box), si dice che Abtis si distingua dai suoi concorrenti grazie alle sue competenze in materia di sicurezza, ambiente di lavoro moderno, data center moderno, applicazioni moderne (Abtis supporta i distributori nella consulenza ai loro partner ISV sullo sviluppo di app) e consulenza. Inoltre, l'approccio tecnologico con cui Abtis si rivolge ai suoi clienti è speciale: "Ci sono poche aziende sul mercato che sono guidate dalla tecnologia. La maggior parte dei fornitori ora vende servizi cloud come partner Microsoft CSP, ma solo perché la licenza aperta non esiste più e i servizi cloud sono ora il prossimo must-have. I nostri clienti non hanno bisogno di una strategia cloud-first, ma di un approccio tecnologico", sottolinea Weimann. Perché il viaggio del cliente non inizia con la migrazione al cloud, ma molto prima con la consultazione, la revisione e l'ottimizzazione dei sistemi IT esistenti e lo sviluppo di una strategia adeguata.
Attualmente, Abtis genera ancora il suo fatturato principale con i servizi professionali e la vendita di hardware. Il fatturato con i servizi gestiti e i prodotti sviluppati in proprio è attualmente di circa il 40 per cento. L'obiettivo che Abtis si è prefissata è almeno intorno al 50 per cento.