Da ora in poi, il fornitore di servizi First Flash gestirà tutti i casi di RMA e assistenza della ex COS Distribution GmbH. I rivenditori possono, tuttavia, presentare i corrispondenti ordini RMA a COS Distribution AG come prima. Questo vale anche per i componenti dei dispositivi Topedo.
COS Distribution ha preso accordi sotto i nuovi proprietari per tutti i casi di RMA e assistenza: D'ora in poi, gli ordini saranno gestiti dal fornitore di servizi First Flash GmbH. Lo stesso vale per tutti i beni che i rivenditori hanno acquistato dalla società insolvente predecessore di COS. COS ha creato un'area speciale sulla sua homepage per l'elaborazione. Qui, i rivenditori possono trovare tutte le informazioni necessarie.
COS non offre un trattamento di avviamento per i prodotti Topedo completi. Tuttavia, è possibile inviare componenti hardware che sono stati integrati nei sistemi Topedo acquistati. I rivenditori possono anche trovare tutti i dettagli necessari sulla pagina del servizio COS.
"La nostra pretesa è di risolvere tutti i casi di RMA", spiega Dirk Rahn, membro del consiglio COS. "Vorremmo ringraziare i nostri clienti per la fiducia che hanno riposto in noi e per la loro pazienza nelle ultime settimane. Con la soluzione completa per i casi di RMA, vorremmo continuare e intensificare i molti anni di cooperazione di successo con i nostri clienti."
First Flash è stata fondata nel 2007 come filiale interamente controllata da Devil AG. In origine, non si trattava solo di fornire servizi per le proprie aziende, ma anche di agire come fornitore esterno di servizi per terzi - per esempio, per i produttori stranieri che volevano prendere piede sul mercato tedesco ma non volevano creare le proprie strutture di distribuzione.
I tre comproprietari della Devil, Karsten Hartman, Axel Grotjahn e Torsten Matthies, hanno rilevato parti della COS Distribution GmbH insolvente nel corso di un asset deal all'inizio di settembre. Ora è una filiale della BOD Holding con il nuovo nome COS Distribution AG.