Tutti parlano delle medie imprese. Anche SAP. IT BUSINESS ha chiesto al capo del canale, il dottor Nedzad Fajic, cosa guida il business dell'azienda di Walldorf. Il manager SAP spiega perché un configuratore SAP sul web ora fornisce rapidamente il prezzo e il tasso di leasing per un ERP all-in-one.
ITB: SAP ha messo un configuratore di soluzioni sul web all'indirizzo www.sapconfigurator.com. I clienti possono calcolare la loro soluzione SAP Business All-in-One specifica per il settore con funzioni predefinite e ricevere un prezzo completo e un tasso di leasing online. Fino ad ora, i sistemi ERP di SAP sono sempre stati qualcosa come la produzione individuale nel lavoro manuale e il prezzo un processo a lungo termine. Qual è il background dell'introduzione di un modello built-to-order, se così si può chiamare?
Fajic: In questo cosiddetto programma fast-start, abbiamo rivisto completamente il processo di vendita di SAP Business All-in-One per soddisfare più rapidamente le esigenze del cliente e fornirle in modo conveniente sulla base di soluzioni industriali confezionate. I potenziali clienti possono così fare un calcolo completo dei costi basato su standard di best-practice sul web anche prima del loro primo contatto con un consulente SAP. Possono configurare la loro soluzione selezionando prima un pacchetto coordinato per il loro settore, per il quale i singoli moduli possono poi essere attivati o disattivati secondo le esigenze individuali.
ITB: Come si può immaginare la selezione in pratica in dettaglio?
Fajic: Prima, l'utente seleziona il suo settore. Abbiamo messo insieme pacchetti per produttori di automobili, produttori di piccoli lotti, produttori di componenti, trasformatori di materie plastiche, trasformatori di metalli, costruzione di macchine speciali, fornitori di servizi di consulenza, fornitori di servizi di ingegneria e fornitori di servizi IT. In base a ciò, viene richiesto il numero di dipendenti e viene poi mostrata una proposta alla parte interessata, suggerendo un numero di utenti SAP basato sull'esperienza e fissando un punto di prezzo per il pacchetto complessivo sulla base di moduli standard. Ci riferiamo deliberatamente a questo prezzo sul sito web come una stima, ma ai clienti viene data una linea guida qui, che sarà definita più precisamente in ulteriori discussioni con i nostri partner in base alle esigenze del cliente.
ITB: SAP è ora disponibile anche in un bundle con hardware server di vari produttori. Che aspetto ha il pacchetto e come beneficia i vostri partner di canale?
Fajic: Sul lato hardware, lavoriamo insieme a IBM, HP e Intel. Sul sistema operativo Suse Linux Enterprise Server di Novell e il database relazionale SAP MaxDB, forniamo una soluzione preconfigurata SAP Business All-in-One sui server, incluso lo script di installazione. Questo pacchetto è stato molto ben accolto nel mercato finora, non da ultimo dai nostri partner di canale, il cui business quotidiano è stato in grado di facilitare immensamente come risultato. I rivenditori partecipanti dei nostri partner hardware possono anche partecipare alle vendite di licenze software per i potenziali clienti che riferiscono attraverso il nostro programma di riferimento. Questo modello di reddito complementare è molto apprezzato dai rivenditori.
ITB: Nonostante la crisi finanziaria, le ultime cifre trimestrali di SAP non sono state affatto male: il fatturato totale è aumentato del 14% a 2,76 miliardi di dollari nel terzo trimestre. Il risultato operativo trimestrale secondo gli US GAAP è stato di circa 614 milioni di dollari, leggermente superiore al livello dell'anno precedente. Perché è stato chiesto ai dipendenti SAP di rinunciare volontariamente alle vacanze e di ridurre i viaggi di lavoro?
Fajic: La nostra direzione, dopo una valutazione approfondita della situazione, ha preso le misure appropriate per un ambiente economico generale come lo vediamo oggi. Si tratta di tagliare i costi senza limitare il servizio ai nostri clienti e partner, che sono la nostra prima priorità. Con le nostre soluzioni, abbiamo la capacità di aiutare clienti e partner anche in una situazione economica difficile. Attraverso le nostre soluzioni Business Objects, per esempio, permettiamo ai nostri clienti di prendere decisioni rapide basate su dati aziendali aggiornati. Questa trasparenza è immensamente importante in tempi incerti. Sosteniamo anche i clienti con varie opzioni di finanziamento, compreso il finanziamento a tasso zero. In questo modo, aiutiamo ad implementare immediatamente importanti innovazioni di processo e a non rimandarle a causa del fattore limitante della liquidità.
ITB: Per tornare alle misure di risparmio: È un'esagerazione dire che il salvadanaio regna a Walldorf?
Fajic: È semplicemente sbagliato.