Lo specialista della stampa e dell'output Kyocera punta su forme moderne di insegnamento quando forma i rivenditori specializzati a diventare tecnici di soluzioni. La formazione online si concentra sulle basi dell'IT e della rete.
Nel business quotidiano, la qualità del servizio clienti gioca un ruolo sempre più importante. Per garantire un servizio clienti coerente, professionale e orientato alla soluzione alle persone che forniscono questo servizio, i produttori sono sfidati. Nei suoi corsi di formazione per diventare Solutions Technician, Kyocera si affida in larga misura all'e-learning per insegnare in modo economico le nozioni di base dell'IT e delle reti, valide per tutti i produttori e in tutto il mondo.
I partner beneficiano non solo del basso costo di questo tipo di formazione dei dipendenti, che in questo caso si riduce alla quota di partecipazione, ma anche di un elevato grado di flessibilità. Questo perché i partecipanti possono lavorare sui singoli moduli del programma e-learning senza essere legati a un orario. Questo significa che i compiti possono essere adattati individualmente al ritmo di apprendimento personale, il che significa che gli altri partecipanti non vengono né rallentati né messi fretta.
Il programma, che è stato sviluppato dall'organizzazione indipendente dal produttore Comptia ed è disponibile in cinque lingue, è già obbligatorio per tutto il personale tecnico Kyocera. Dal gruppo di partner commerciali specializzati, un dipendente della Ehrig GmbH di Berlino è stato il primo a ricevere i certificati Comptia A+ (IT) e Network+ (rete) e lo status Kyocera Solution Partner.