Orange Business Services si è rafforzata attraverso acquisizioni nel cloud, negli analytics, nella sicurezza e nell'IoT. Il fornitore di servizi ICT si posiziona così come partner di digitalizzazione per i suoi clienti. L'azienda francese sta anche guadagnando peso sul mercato tedesco come risultato.
La digitalizzazione ha ora raggiunto anche gli animali domestici. Il produttore Tractive di Pasching in Alta Austria offre dispositivi di localizzazione GPS per cani e gatti. Tramite un'app, i proprietari possono tracciare il percorso di movimento del loro amico a quattro zampe quasi in tempo reale, e vengono avvisati se l'animale lascia un'area definita. Poiché Tractive commercializza il servizio in 150 paesi, l'azienda ha bisogno di un fornitore di servizi che possa fornire connettività con un'alta qualità di servizio ovunque. Ne ha trovato uno in Orange Business Services.
La divisione B2B della telco francese Orange è presente in tutto il mondo con la sua rete. Tra i suoi clienti ci sono grandi aziende come Heraeus, Kuehne + Nagel, Merck, Siemens e ZF nella regione DACH, ma anche aziende di medie dimensioni come Tractive, organizzazioni non profit come la Croce Rossa o autorità come il Ministero degli Esteri tedesco. Ciò che hanno in comune è che operano a livello internazionale. Secondo Gartner, Orange Business Services è predestinato come nessun altro fornitore di servizi a soddisfare le loro esigenze di connettività globale. Nell'attuale Magic Quadrant del gruppo di analisti sui servizi di rete da febbraio 2020, i francesi guidano il quartetto superiore, che comprende anche AT&T, NTT e Verizon. Tra l'altro, hanno il maggior numero di punti di presenza (POP) in tutto il mondo. "Al di fuori della Francia, ci concentriamo sui clienti multinazionali perché è lì che possiamo sfruttare al meglio i punti di forza della nostra infrastruttura globale e le nostre competenze di servizio", sottolinea Helmut Reisinger, CEO di Orange Business Services.
Acquisizioni strategiche
Anche se la rete costituisce la spina dorsale del fornitore di servizi ICT e molti servizi sono legati ad essa, nel tempo ha sviluppato significativamente la sua gamma di offerte. I servizi IT tradizionali e di integrazione rappresentano ora il 37% del business. E la quota continua a salire. Negli ultimi anni, l'azienda ha fatto dieci acquisizioni strategiche nel campo del cloud, dell'analisi dei dati, della cybersecurity e dell'IoT. Le acquisizioni riguardavano l'ampliamento del portafoglio e l'aggiunta di servizi professionali di più alto valore.
Con le acquisizioni, il fornitore di servizi, il cui core team tedesco nel business della rete comprende circa 300 dipendenti, ha anche rafforzato la sua posizione nel mercato locale. Questo era abbastanza ovvio nel caso della Sicurezza. A luglio 2018, per esempio, Orange Business Services ha acquisito Securelink, uno specialista con 660 dipendenti in Benelux, Germania, Scandinavia e Regno Unito. Il gruppo aveva rilevato la casa di sistema specializzata IT-Cube da Monaco un anno e mezzo prima. Securelink è stata fusa con Orange Cyberdefense e opera sotto questo marchio da marzo 2020. Con 2.100 dipendenti, la divisione è uno dei più grandi fornitori di servizi di sicurezza in Europa.
Competenza nel cloud e negli analytics
L'affiliazione a Orange non è così visibile con tutte le acquisizioni come lo è con gli specialisti della sicurezza. Ad esempio, il fornitore di servizi cloud norvegese Basefarm, che i francesi hanno acquisito nell'agosto 2018, opera ancora con il suo marchio. Lo stesso vale per la filiale tedesca di Basefarm, The Unbelievable Machine Company, che si è unita ai norvegesi nel 2017. Gli analisti classificano l'azienda con sede a Berlino tra i principali specialisti nei paesi di lingua tedesca sia nel cloud gestito che nell'analisi dei dati. A causa della sua straordinaria reputazione, manterrà il suo nome per il momento. "Ad un certo punto, arriverà il giorno in cui creeremo un marchio uniforme con Orange Cloud per le aziende che ora portano ancora il loro nome", annuncia Reisinger. "Al momento, questo non è una priorità per noi."
Il CEO ha grandi aspettative per il business IoT. "In passato, il mondo digitale era fortemente limitato al mondo IT. In futuro, tuttavia, si estenderà sempre più al mondo della tecnologia operativa (OT)". Il focus sarà sui temi di Industria 4.0, Connected Car, e Smart Buildings / Smart Cities. Con l'avvento del 5G, Reisinger vede un'azienda "network-native" in un'eccellente posizione di partenza per l'IoT. Perché lo standard di comunicazione mobile "crea il prerequisito per l'azienda in tempo reale". C'è di più che progettare servizi di mobilità per i clienti. Come fornitore di servizi, si deve avere "la capacità di costruire reti di campus private e mobili per loro e consentire il rendez-vous tra i mondi IT e OT al fine di aumentare la produttività operativa". Il 5G giocherà un ruolo importante in questo, ha detto. Già, Orange Business Services è uno dei più grandi specialisti IoT nel mondo, generando circa il 20 per cento delle sue entrate da servizi correlati, secondo Gartner.
Orange offre opzioni
In un'intervista, il CEO Helmut Reisinger spiega perché Orange Business Services gestisce la propria piattaforma cloud (basata su OpenStack) e allo stesso tempo collabora con gli hyperscalers.
Orange Business Services gestisce una piattaforma cloud, ma lavora anche con AWS e Microsoft. Qual è la strategia dietro questo?
Reisinger: Naturalmente, preferiremmo che tutti i clienti andassero esclusivamente sulla nostra piattaforma. Tuttavia, quando si parla di cloud, le aziende sono interessate soprattutto all'agilità e alla flessibilità contrattuale. Da un lato, abbiamo clienti con dati così sensibili che vogliono un cloud che sia il più privato che si possa immaginare. D'altra parte, ci sono aziende che trasferiscono argomenti chiaramente definibili, come le analisi di mercato o la prototipazione rapida, al cloud pubblico. La realtà che vediamo è un mondo multi-cloud. I nostri clienti hanno esigenze diverse a seconda dell'area di business, e scelgono le piattaforme più adatte per ciascuna.
Addendum all'argomento
Uno dei maggiori fornitori di servizi ICT in Europa
Orange Business Services è la divisione servizi del gruppo telco francese Orange, che ha operato come France Télécom fino a metà 2013. Con 27.000 dipendenti e un fatturato di 7,8 miliardi di euro (2019), la divisione è uno dei maggiori fornitori di servizi ICT in Europa. Al timone di Orange Business Services da maggio 2018 c'è Helmut Reisinger, un austriaco che è stato con la società dal 2007. Prima di diventare CEO del fornitore di servizi, il manager era responsabile del suo business internazionale al di fuori della Francia.
Orange Business Services si concentra su networking, collaborazione, cloud, analytics, sicurezza e IoT. L'azienda ha uffici in 160 paesi e mantiene una rete che raggiunge 220 paesi. Gestisce anche 70 centri dati e 26 centri operativi di sicurezza (SOC) in tutto il mondo. I partner tecnologici dell'azienda francese includono fornitori come AWS, Check Point, Cisco, Dell EMC, Fortinet, HPE, Huawei, Juniper, Microsoft, NetApp e Palo Alto. Gli inizi di Orange Business Services risalgono al 2006, quando France Télécom ha ristrutturato la sua attività di servizi.
Quindi non ci sono piani di Orange per competere con gli hyperscaler?
Reisinger: Bisognerebbe metterci molti soldi. Gestiamo il nostro cloud e investiamo nella nostra piattaforma. Ma una gran parte dei nostri investimenti come gruppo, circa otto miliardi di euro all'anno, va nell'infrastruttura delle telecomunicazioni. Nel business del cloud, ci concentriamo fortemente sul servizio. Vediamo il nostro ruolo come un partner affidabile per i nostri clienti, che si prende cura dei loro dati e garantisce la conformità, che conosce le leggi dei vari ecosistemi di dati in tutto il mondo e assicura che i dati siano conservati nel posto giusto in ogni caso. Allo stesso tempo, i clienti vogliono diverse opzioni e rifuggono come il diavolo dall'acqua santa dall'essere incatenati contrattualmente a un solo fornitore con il loro panorama di applicazioni. Il fatto che offriamo loro queste opzioni ci dà credibilità. Per noi, questo significa anche che dobbiamo integrare competenze e abilità per AWS e Azure.
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