Cos’è la documentazione?

Istruzioni per l'utilizzo di un dispositivo o programma del computer. La documentazione può apparire in una varietà di forme, le più comuni sono i manuali. Quando si acquista un prodotto per computer (hardware o software), quasi sempre viene fornito con uno o più manuali che descrivono come installare e utilizzare il prodotto. Inoltre, molti prodotti software includono una versione in linea della documentazione che è possibile visualizzare sullo schermo o stampare su una stampante. Un tipo speciale di documentazione in linea è un sistema di aiuto, che ha la documentazione incorporata nel programma. I sistemi di aiuto sono spesso chiamati sensibili al contesto perché visualizzano informazioni diverse a seconda della posizione dell'utente (contesto) nell'applicazione.

La documentazione è spesso suddivisa nelle seguenti categorie:

  • installazione: Descrive come installare un programma o un dispositivo ma non come utilizzarlo.
  • riferimento: Descrizioni dettagliate di elementi particolari presentati in ordine alfabetico. La documentazione di riferimento è progettata per le persone che hanno già una certa familiarità con il prodotto ma necessitano di promemoria o informazioni molto specifiche su un particolare argomento.
  • tutorial: Insegna a un utente come utilizzare il prodotto. I tutorial si muovono a un ritmo più lento rispetto ai manuali di riferimento e generalmente contengono meno dettagli.
  • Un frequente lamento da parte degli utenti di computer è che la loro documentazione è imperscrutabile. Fortunatamente, questa situazione sta migliorando, grazie soprattutto ai progressi nei sistemi di aiuto e nei tutorial online. Queste forme di documentazione rendono molto più facile fornire le informazioni specifiche di cui un utente ha bisogno quando ne ha bisogno.


    Pagine utili:

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    Informazioni sul formato .doc

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