Voice over Internet Protocol (VoIP) è una categoria di hardware e software per telefonia che utilizza Internet per trasmettere dati. Con VoIP, chiamate telefoniche, fax, messaggi SMS, messaggi vocali e altri tipi di dati vengono inviati in pacchetti utilizzando IP. Ciò è in contrasto con le tradizionali trasmissioni a circuito della rete telefonica pubblica (PSTN).
Rispetto ai servizi telefonici tradizionali, la tecnologia VoIP offre agli utenti funzionalità più robuste e prestazioni migliorate in contesti professionali e personali. I servizi VoIP aziendali o aziendali sono comunemente utilizzati da organizzazioni che dispongono di call center, dipendenti remoti, volumi di chiamate elevati o una semplice preferenza per il basso costo e l'affidabilità migliorata del VoIP. I telefoni VoIP sono diventati popolari anche nelle case private, soprattutto perché i telefoni fissi sono diventati obsoleti.
I principali provider VoIP includono:
- RingCentral
- Ooma
- Nextiva
- Cavalletta
- 8 × 8
- Mitel
- Vonage
- GoToConnect
Come funziona il VoIP?
Il VoIP è reso possibile attraverso un processo chiamato commutazione di pacchetto. Con questo metodo, i dati vocali di un mittente vengono suddivisi in blocchi più piccoli (chiamati pacchetti) che vengono quindi scaricati su un router. I pacchetti vengono quindi inoltrati al router del destinatario prima di arrivare al dispositivo del destinatario. Una volta ricevuti tutti, il dispositivo del destinatario utilizza le istruzioni contenute in ciascun pacchetto per ripristinare l'intero messaggio alla sua forma originale.
Il processo di compressione e decompressione dei dati per la trasmissione coinvolge una serie di vari codec audio e video. Il codec specifico da utilizzare dipende dal tipo e dalla dimensione dei dati nonché dall'obiettivo primario della trasmissione (velocità, conservazione della larghezza di banda, qualità, ecc.). Alcuni degli esempi di codec comuni includono G.711, G.722, G.729, Speex e Siren tra molti altri.
Per orchestrare il processo di trasmissione tra tutti i componenti hardware e software, VoIP utilizza una gamma di protocolli tra cui SIP (Session Initiation Protocol), RTP (Real-time Transport Protocol), H.323 ed Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP) .
Vantaggi del VoIP
Come accennato in precedenza, VoIP offre una serie di vantaggi convincenti rispetto ai sistemi telefonici tradizionali. Questi includono:
- Riduzione dei costi: Indipendentemente dal numero di linee necessarie, il VoIP di solito richiede costi di manutenzione iniziali e continui inferiori rispetto ai sistemi telefonici tradizionali.
- Migliore scalabilità: La maggior parte dei provider di servizi VoIP consente ai clienti di aggiungere o rimuovere utenti e linee quando necessario, il che significa che i clienti pagano solo esattamente ciò di cui hanno bisogno.
- Mobilità: la capacità di lavorare da qualsiasi luogo con una connessione Internet è un vantaggio intrinseco del VoIP.
- Qualità delle chiamate migliorata: Sebbene non sia sempre stato così, i servizi VoIP offrono una qualità del suono nitida e chiara con problemi di latenza minimi, cadute o ritardi.