Deutsche Telekom prevede di passare gradualmente al VoIP e di smettere di vendere connessioni ISDN dal 2018. Questo ostacolerà estremamente o impedirà la trasmissione di fax, dice il fornitore di telecomunicazioni Fax.de e consiglia di passare in futuro ai fornitori di servizi fax sul web.
La trasmissione di fax funziona con una velocità di trasmissione dati costante di 64 kbit/s, che ISDN, ma non VoIP, può garantire, poiché questa tecnologia, che è ottimizzata per la trasmissione della voce, provoca occasionalmente perdite di pacchetti di dati. La perdita di pacchetti di dati, tuttavia, porta all'interruzione delle trasmissioni fax che dipendono dai segnali del modem. Una trasmissione fax non ha luogo.
Il protocollo T.38 richiesto per il fax su IP non è supportato da molti provider VoIP. La ragione data per questo è che le connessioni modem funzionano anche attraverso le connessioni VoIP di alta qualità. Ma nonostante le grandi larghezze di banda, perdite di pacchetti o fluttuazioni di esecuzione sono possibili in qualsiasi momento con le connessioni internet, sa Bernd Zschaler di Fax.de. "Con le impostazioni appropriate del router, l'invio di un fax di una pagina può ancora funzionare, ma i fax di più pagine via VoIP sono impossibili".
La sua azienda Fax.de ha assicurato le linee ISDN nella rete in fibra ottica per garantire la sottostante trasmissione affidabile dei segnali modem. I clienti di Fax.de possono gestire il servizio fax su internet. I documenti digitali caricati da loro sono inviati nella rete telefonica esclusivamente tramite linee analogiche e ISDN, secondo Fax.de. Il centro dati tedesco dell'azienda assicura processi indisturbati.
Quando si sceglie un fornitore di fax, Zschaler raccomanda in generale di dare un'occhiata alle clausole scritte in piccolo: "Alcuni servizi inviano solo testo, mentre noi trasportiamo l'intero layout, compresi loghi e immagini. Se il fornitore stampa il fax e lo consegna per posta, se il tentativo di consegna fallisce, ci si può trovare di fronte alla velocità e ai prezzi di Deutsche Post e i vantaggi del fax non ci sono più."