Quando si fanno acquisti su internet o in altre imprese di vendita per corrispondenza, viene assegnato un unico Order ID per ogni ordine. Lo stesso vale quando i privati inviano pacchi con un servizio di logistica come DHL, DPD o Hermes.
Nel momento in cui un cliente commerciale o privato compra merci o ordina un servizio da un'azienda, riceve una conferma d'ordine dopo l'accettazione da parte del fornitore e con essa un numero d'ordine o Order ID. Il numero, che è memorizzato in un database, permette ad ogni ordine di essere assegnato in modo univoco al rispettivo destinatario.
L'Order ID si trova anche sulle fatture e sulle bolle di consegna. Se il cliente di un negozio online vuole restituire un articolo ordinato, deve indicarlo sulla ricevuta di ritorno, se non è già allegata e l'ID è inserito.
L'ID dell'ordine nel Tracking
Il numero d'ordine è uno strumento importante per il cosiddetto tracking o tracciamento della spedizione. Può essere usato per controllare lo stato attuale di ogni spedizione. Per esempio, se un cliente ha ordinato un articolo da Amazon o eBay, può inserire l'ID dell'ordine nella maschera di ricerca corrispondente sul sito del commerciante e gli viene mostrato immediatamente dove si trova il suo pacco al momento. Viceversa, questo vale anche per il mittente se, per esempio, un cliente reclama che il suo ordine non è arrivato.
Allgemein gehalten, sehen die einzelnen Schritte in etwa so aus:
- Die Sendung wurde an den Logistikdienstleister übergeben.
- Die Sendung befindet sich im Sortier- und Verteilzentrum.
- Die Sendung wurde an den Zusteller übergeben.
- Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
- Die Sendung wurde zugestellt.