Distinguendo le hard skills specifiche della materia, le soft skills sono intese come abilità e competenze "morbide" che sono efficaci attraverso le discipline e comprendono le aree della personalità, del comportamento sociale e dell'approccio metodico.
Non importa se le competenze personali, sociali o metodiche, la base delle varie soft skills è l'intelligenza emotiva, che include la gestione delle proprie emozioni così come l'empatia e le capacità di cooperazione nell'interazione con gli altri.
Classicamente, le soft skills sono divise in tre categorie, che sono reciprocamente dipendenti e dovrebbero quindi essere intese come confini fluidi piuttosto che distinti:
- Il primo gruppo di soft skills comprende le competenze personali, che permettono una gestione ottimale della propria persona e delle proprie capacità. Vanno dalla motivazione intrinseca, la curiosità e l'impegno alla responsabilità personale, la fiducia in se stessi e l'auto-riflessione alla disciplina e la resilienza. Uno stile di presentazione sicuro, una buona valutazione delle proprie capacità e un linguaggio del corpo sicuro sono buoni indicatori delle soft skills a livello personale.
- Inoltre, ci sono le abilità sociali, che descrivono la qualità dell'interazione con altre persone come colleghi, superiori o clienti. Un alto livello di competenza sociale comprende aspetti come la capacità di comunicare e lavorare in un team, una sana adattabilità, l'empatia, la conoscenza della natura umana e la capacità di discutere e criticare.
- Non da ultimo, anche le soft skills in ambito metodologico giocano un ruolo essenzialmente importante. Ciò che conta qui è la capacità di raggiungere i risultati desiderati con approcci e tecniche consolidate e innovative, analogiche e digitali. Un modo di lavorare strutturato, orientato agli obiettivi e alle soluzioni, abilità nell'area analitica e creativa così come gestione del tempo, resistenza allo stress e talento organizzativo sono caratteristiche basate su soft skills metodologiche distintive.
Distintive soft skills come prerequisito per lavori interessanti
Oltre alle qualifiche puramente professionali, che sono anche note come hard skills, le soft skills sono enfatizzate in molti annunci di lavoro in modo speciale. Si suppone che forniscano informazioni sulla maturità personale del candidato, la sua produttività e il suo modo di lavorare in team possibilmente interdisciplinari.
In contrasto con le hard skills, che possono essere dimostrate con precisione e sono documentate, per esempio, da un titolo accademico o da una certa quantità di esperienza professionale, le soft skills non possono essere misurate in modo uniforme. Molti responsabili delle risorse umane valutano il grado di certe soft skills attraverso le informazioni nei documenti di candidatura, l'impressione personale del candidato e domande specifiche nel colloquio. Aspetti del CV come il lavoro volontario, la formazione continua regolare, gli hobby impegnativi o le referenze di ex datori di lavoro possono anche indicare un certo livello di soft skills.