La digitalizzazione non ha probabilmente mai avuto una priorità così alta come adesso. La maggior parte delle aziende e delle autorità pubbliche lo stanno portando avanti sulla scia della pandemia di Corona - e questo dovrebbe continuare nel 2021, come mostra l'IT Trends Study 2021 di Capgemini.
Nonostante la pandemia di Corona ancora in corso e le prospettive economiche incerte, i budget IT continuano ad aumentare nel prossimo anno, anche se meno fortemente rispetto all'anno precedente. Anche le previsioni per il 2022 sono positive, ma più incerte per entrambi gli anni rispetto a dodici mesi fa. Quasi nove organizzazioni su dieci si stanno concentrando sull'espansione della digitalizzazione e le danno la priorità per il 2021, secondo i risultati preliminari dell'IT Trends Study di Capgemini, a cui hanno partecipato 144 manager IT e di business di grandi aziende e autorità pubbliche in Germania, Austria e Svizzera nei mesi di settembre e ottobre.
Piani di budget
Dopotutto, il 48,4 per cento degli intervistati nel sondaggio ha detto che la propria azienda prevede di aumentare il budget IT nel 2021; dodici mesi prima, il 63,1 per cento aveva ancora intenzione di spendere di più. Per circa il 27%, i budget IT per il 2021 rimarranno al livello dell'anno precedente. Questo è un buon 5 per cento in più rispetto a un anno fa. Solo poco meno del 15% degli intervistati ridurrà la spesa IT. Questa quota è invariata, ma i tagli sono più drastici di prima. I più colpiti sono i settori che sono attualmente soggetti a restrizioni o che stanno affrontando sfide fondamentali. Il 9,4% dei partecipanti allo studio si è astenuto.
Quindi, la pandemia di Corona ha solo un impatto negativo limitato sulla spesa IT. Questo perché l'87% delle aziende e delle autorità pubbliche lo stanno usando come un'opportunità per espandere la digitalizzazione. Dopo l'interesse calante dell'anno precedente, è di nuovo in cima alla lista delle priorità per il 2021, seguito dall'aumento dell'efficienza, dalla riduzione dei costi e dallo sviluppo di nuovi prodotti e servizi IT. Allinearsi con le esigenze dei clienti finali è diventato più importante per molte organizzazioni e ora è al quinto posto.
Un quarto ha fermato i progetti IT
Quasi il 55% degli intervistati ha reagito alla situazione economica incerta spostando i budget. Circa il 25 per cento ha fermato i progetti IT, il 42 per cento ha rimandato l'inizio dei progetti al futuro. Quasi tre quarti dei progetti rinviati dovrebbero iniziare l'anno prossimo. Dei progetti fermi, quasi la metà dovrebbe continuare nel prossimo anno. Il 18% dei partecipanti allo studio ha portato avanti progetti IT. Di questi, tuttavia, quasi un terzo non dovrebbe essere completato.
"Le aziende e le agenzie governative hanno dovuto rispondere rapidamente alla nuova situazione per mantenere le operazioni nonostante il blocco. Dovevano abilitare o espandere il lavoro nell'home office, così come il servizio senza contatto e le vendite online, cioè continuare a digitalizzarsi rapidamente", dice il dottor Sven L. Roth, responsabile di Business & Technology Solutions alla Capgemini in Germania. "Nel corso di questo, l'importanza della valutazione e dell'utilizzo delle informazioni, l'accorciamento dei cicli di rilascio e la costruzione di reti di partner è anche aumentata, mentre la flessibilità e l'efficienza sono diventate meno importanti."
La spesa per la manutenzione dei sistemi è ancora alta
In media, i CIO investono il 27% del loro budget in modernizzazioni e circa il 26% in nuove applicazioni e sistemi. La spesa per la manutenzione dei sistemi esistenti rimane alta a poco meno del 47%. Le grandi imprese hanno i costi più bassi in questo settore, le medie imprese i più alti. Le aziende di medie dimensioni acquistano proporzionalmente meno servizi dai cloud provider, il che probabilmente porta a costi fissi più elevati. Un altro fattore potrebbe essere il minore livello di automazione negli ultimi 12 mesi rispetto alle aziende, secondo i ricercatori di mercato. Di conseguenza, le PMI possono attualmente investire meno denaro in modernizzazioni e nuovi sviluppi su base percentuale rispetto alle aziende.
