Solo pochi anni fa, i distributori broadline erano considerati aziende che realizzavano il loro giro d'affari con il commercio specializzato esclusivamente attraverso il commercio all'ingrosso. La massima era quella di distribuire molti prodotti nel più breve tempo possibile. Qui, il mercato è cambiato analogamente alle richieste dei clienti. Oggi, la distribuzione broadline è considerata la disciplina suprema dell'industria della distribuzione.
Le aziende della categoria broadliner mettono insieme una specie di pacchetto completo e spensierato per i loro partner commerciali specializzati che integra diverse aree di prodotti e servizi lungo la catena del valore ICT. I broadliner nella distribuzione hanno qualcosa come un "grande magazzino dei sensi". Sotto lo stesso tetto, il commercio specializzato trova tutto ciò di cui ha bisogno per i suoi clienti. Naturalmente, l'attenzione è ancora sui prodotti. I broadliner di successo di solito ne hanno diverse migliaia sugli scaffali in quasi tutte le categorie e da molte centinaia di fornitori. E: l'offerta spazia dai dischi rigidi ai sistemi server ad alte prestazioni.
"Ampia" non è solo la gamma di prodotti, però. Questi attori del mercato B2B sono anche ampiamente posizionati quando si tratta di segmenti di clienti, canali di distribuzione e offerte di servizi. I pacchetti di prodotti su misura e i servizi finanziari, di soluzione e IT portano a pacchetti di servizi individuali con i quali il commercio specializzato può poi servire i propri partner a costi interessanti. Una logistica coordinata assicura che i prodotti e i servizi arrivino a destinazione nei tempi previsti.
Consiglio e servizio sono la carta vincente
Una vasta gamma di prodotti e servizi sono importanti pietre miliari del successo aziendale in Broadline Distribution. Il personale specializzato qualificato è un altro. Qui non c'è bisogno di semplici spacciatori di scatole, ma di specialisti che, insieme al partner commerciale specializzato, assemblano componenti selezionati, software e servizi in soluzioni chiavi in mano con cui il cliente finale può adempiere ai suoi compiti aziendali.
Sono necessarie competenze specifiche, soprattutto per quanto riguarda le diverse industrie e le loro diverse esigenze in termini di infrastrutture e soluzioni IT. I distributori broadline oggi sono di solito in grado di coprire le esigenze dei mercati verticali con i loro esperti. In questo modo, possono anche sostenere i loro partner nel generare nuovi campi d'affari e nel rivolgersi a nuovi clienti.
Il know-how dei prodotti dei distributori broadline è solitamente basato su anni di conoscenza del settore - di cui beneficiano i rivenditori specializzati. I professionisti del settore dei distributori broadline definiscono innanzitutto un catalogo di requisiti. Su questa base, mescolano un cocktail di prodotti e servizi per il partner commerciale specializzato, al fine di soddisfare i desideri del cliente. In questo modo, si crea una soluzione strettamente orientata alle esigenze dei clienti di diversi settori e adatta all'uso pratico. Qui, lo spettro va dalla consulenza all'implementazione di una soluzione hardware e software individuale. Questo mix contribuisce significativamente alla soddisfazione e alla fedeltà dei clienti.
Tuttavia, i principali distributori broadline non possono riposare sugli allori. Le nuove tecnologie, come Big Data, Industria 4.0 o Cloud Computing, sono una sfida che l'industria dovrà affrontare in futuro.