Hai già chiuso la porta del tuo negozio a causa della ricchezza? No?! Allora forse entrare nel business delle case intelligenti sarebbe la cosa giusta, perché ci sono solo poche aree IT dove c'è così tanto potenziale di vendita incolto.
La porta del garage si apre come per magia quando si gira in strada, la vostra musica preferita sta già suonando nel garage, la luce esterna si accende e mostra la strada per la porta d'ingresso dopo che siete entrati. Basta mettere il dito sullo scanner e la porta si apre e si richiude automaticamente. Quando si entra nell'appartamento, le luci si accendono. La musica sta già suonando in cucina, il pane nel forno è cotto e riempie la stanza con il suo profumo. Benvenuti nella Casa Intelligente.
Questa "casa-come-scenario" può sembrare il futuro, ma è la realtà. Secondo il "Digital Market Outlook" di Statista, circa 7,8 milioni di famiglie in Germania saranno smart entro il 2020 - e la tendenza è in aumento. Entro il 2024, i ricercatori di mercato si aspettano già 14,2 milioni di case e appartamenti collegati in rete.
Nel "Smart Home Monitor 2019" di Splendid Research, è emerso che il 46% dei tedeschi utilizza già almeno un'applicazione per la casa intelligente. Un altro 28% mostra interesse a farlo. Per quanto riguarda gli utenti, tuttavia, bisogna fare una differenziazione: Solo il 12% sta davvero sfruttando il potenziale. Questi utenti "reali" possiedono diversi prodotti intelligenti che sono collegati in un sistema.
Il grafico mostra una previsione delle vendite nel mercato della casa intelligente in Germania fino all'anno 2024. Secondo il "Digital Market Outlook" di Statista, le vendite nel segmento degli "elettrodomestici intelligenti" in Germania ammonteranno poi a 1,52 miliardi di euro (2019: 747 milioni di euro), seguiti da "networking e controllo" con circa 1,23 miliardi di euro (2019: 754 milioni di euro). Le vendite di "sicurezza degli edifici" dovrebbero essere di 1,26 miliardi nel 2024 (2019: 675 milioni di euro). "Comfort e illuminazione" (2024:917 milioni di euro, 2019: 413 milioni di euro), "Gestione energetica" (904 milioni di euro, 2019: 510 milioni di euro) e "Home entertainment" (789 milioni di euro, 2019: 544 milioni di euro) sono anche in forte domanda e offrono un potenziale di vendita.
Statista conta tra gli "elettrodomestici intelligenti" lavatrici, forni e frigoriferi, ad esempio, così come macchine da caffè e robot aspirapolvere. Networking e controllo" include gateway, hub, prese e altoparlanti intelligenti. La "sicurezza degli edifici" combina i prodotti che sono utilizzati per la sicurezza, come i sensori di movimento, le telecamere di sicurezza e i dispositivi di protezione dai pericoli. La categoria "comfort e luce" comprende dispositivi controllabili per migliorare l'atmosfera abitativa (lampadine, sensori per finestre e porte, dispositivi di ombreggiamento, comandi per la porta del garage). I termostati di riscaldamento, i sensori di temperatura e tutti i dispositivi collegabili in rete che aiutano a risparmiare energia sono elencati da Statist sotto "Gestione dell'energia". L'"home entertainment" include, per esempio, smart TV, telecomandi e sistemi audio.
Una casa completamente o parzialmente automatizzata è resa possibile, per esempio, con moduli intelligenti che sono installati in modo permanente nella rete o con singoli dispositivi finali che sono integrati e controllati centralmente tramite app e gateway da negozi di fai da te, fornitori di telecomunicazioni o altri fornitori. Questo permette di automatizzare quasi tutto. Con sensori per il movimento, la luce del sole, la temperatura interna ed esterna o il GPS, la casa intelligente funziona da sola - se è installata bene. E qui sta l'opportunità per il commercio specializzato. La pianificazione e il collegamento in rete sensato dei singoli dispositivi è l'essenziale. Ma in Germania, i rivenditori specializzati sembrano ancora trattenersi nel settore della casa intelligente.
I rivenditori specializzati possono fare di più
"Crediamo che i rivenditori specializzati potrebbero giocare un ruolo molto più grande di quello che hanno al momento. Le soluzioni per la casa intelligente sono in parte ad alta intensità di consultazione. Questo costa tempo nel commercio al dettaglio. A parte alcuni negozi specializzati, si trovano quindi meno case intelligenti nei grandi mercati dell'elettronica e certamente non un ampio portafoglio comparativo", dice Roland Maesing, VP Smart Home di Gigaset. "Non c'è da stupirsi che la maggior parte dei sistemi e dei sensori per la casa intelligente siano acquistati online. I clienti si informano nei forum e attraverso le valutazioni di Amazon e poi lo provano a casa. Eppure c'è così tanto potenziale. L'obiettivo dovrebbe essere sempre quello di rendere le case intelligenti tangibili. In Francia, qualcosa del genere si sta già realizzando in qualche misura. Solo i prodotti per la casa intelligente sono venduti in speciali catene di vendita al dettaglio e presentati in modo altrettanto intenso. Questo è il commercio specializzato di cui abbiamo bisogno anche in Germania per questo segmento."
Jörg Neumann, Head of Network Marketing & Sales Trade di Eno: "Il focus principale del commercio specializzato non è attualmente la vendita di prodotti Smart Home. Tuttavia, le valutazioni sul tema delle case intelligenti mostrano che i clienti finali stanno diventando sempre più interessati, tra l'altro a causa dei prezzi sempre più interessanti di questi prodotti. Di regola, però, evitano i sistemi complessi che sono più difficili da installare. Questo è il punto di ingresso perfetto per i rivenditori specializzati che possono segnare punti con la loro competenza e spiegare, vendere e installare Smart Home in modo comprensibile. Ma anche le piccole soluzioni stand-alone per piccoli temi individuali hanno il loro posto qui e sono interessanti generatori di margine."
In salotto
Arrivando in salotto, è il momento di mettere i piedi in alto e accendere la Smart TV, di cui, secondo Deloitte, 31 milioni sono in uso in Germania. Le luci devono ancora essere abbassate per una serata di televisione. Nessun problema, perché gli altoparlanti intelligenti possono controllare le lampadine tramite comando vocale. Per inciso, secondo Statista, ci sono 5,12 milioni di famiglie in Germania nel 2020 che hanno già installato l'illuminazione intelligente, ed entro il 2024 la cifra è prevista a 9,49 milioni. E anche l'uso degli altoparlanti intelligenti è considerevole: i dati YouGov di marzo 2020 dicono che un tedesco su quattro ne possiede uno e lo usa anche intensamente - soprattutto in soggiorno, cucina e camera da letto.
Alla porta d'ingresso
Ding Dong! Ora alzarsi dal divano e andare alla porta è una cosa del passato nella casa intelligente. Fondamentalmente, con i sistemi di porte intelligenti, non importa dove ti trovi. Lo smartphone mostra l'immagine della telecamera del visitatore e permette una conversazione diretta: è lo specialista IT locale che sta venendo per la manutenzione di alcune apparecchiature. Un tocco e la porta d'ingresso è aperta. In caso di un ospite non invitato, la porta rimane semplicemente chiusa.
Steffen Ebner, direttore commerciale di Komsa: "I nostri partner commerciali ci riflettono che attualmente c'è una grande richiesta di prodotti come Lightning, controllo vocale nel mercato tedesco. Per il commercio specializzato classico, i prodotti che richiedono una consultazione intensiva e che contribuiscono alla sicurezza e all'efficienza dei costi (protezione antincendio, energia, acqua, ecc.) nella casa sono ancora particolarmente rilevanti. Perché qui non è solo il miglior prezzo che conta, ma piuttosto la consulenza individuale."
A proposito di ospiti indesiderati: oltre ai servizi piuttosto confortevoli dei servizi smart home, i tedeschi vogliono sentirsi sicuri tra le proprie quattro mura. Pertanto, secondo un sondaggio di ProntoPro.de, le soluzioni intelligenti sono richieste per proteggere contro le effrazioni e i furti: I sistemi di videosorveglianza sono desiderati dall'otto per cento, il nove per cento vuole cancelli automatici per proteggere la propria proprietà e il quattro per cento è interessato a installare sistemi di automazione generale in casa.
Smart in casa
Bing, bing, bing! La porta del frigo è ancora aperta! Ma per chiuderlo, bisogna alzarsi dal divano. L'informatica è sempre più presente anche in cucina. I frigoriferi in rete sono probabilmente i grandi elettrodomestici più "famosi". Le telecamere integrate ti permettono di guardare nel frigorifero anche quando sei in movimento. Segnali acustici e messaggi sullo smartphone ti ricordano quando la porta è aperta, altri hanno un frontale in vetro in modo da poter dare un'occhiata all'interno dall'esterno. Quindi si tratta soprattutto di risparmiare energia con i frigoriferi.
In linea di principio, la gestione dell'energia gioca un ruolo importante nelle famiglie tedesche. Nello "Smart Home Monitor Germany 2019" di Splendid Reserach, per esempio, il 15 per cento degli intervistati afferma di utilizzare soluzioni intelligenti per la gestione dell'elettricità e per l'utilizzo della propria elettricità. Ad esempio, lavastoviglie e lavatrici possono essere accese automaticamente quando è disponibile l'energia solare o l'elettricità notturna più economica.
David Rischar, Product Manager Business Unit IT, presso Herweck: "Purtroppo, dal nostro punto di vista, la rilevanza per i rivenditori specializzati è piuttosto bassa. Per la maggior parte, i clienti acquistano prodotti per la casa intelligente direttamente su Internet. Anche con le installazioni più complesse, il cliente di solito sa esattamente cosa vuole e quindi preferisce il prezzo più basso al servizio in loco. Se necessario, l'installazione viene affidata ad aziende specializzate in questo. Il 'normale' commercio specializzato ha poca importanza per il cliente finale."
La gestione energetica non è popolare solo in cucina. Nel sondaggio Splendid, il 30% degli intervistati usa rilevatori di movimento e sensori per controllare l'illuminazione, il 24% ha controlli automatici del riscaldamento e i dispositivi per un buon clima interno sono usati dall'8%. Secondo Statista, il 50 per cento si aspetta anche un risparmio energetico dalle applicazioni per la casa intelligente.
Il po' di lavoro domestico (quasi) si fa da solo, dice il rivenditore specializzato in IT. I robot per tagliare il prato, passare l'aspirapolvere e persino pulire le finestre stanno entrando in sempre più famiglie tedesche. Secondo Statista, gli elettrodomestici intelligenti dovrebbero generare 826,16 milioni di euro di vendite in Germania quest'anno. Entro il 2024, si prevede un fatturato di 1,523 miliardi di euro.
E chi fa tutto questo adesso?
Per l'installazione, rimangono solo il rivenditore di materiale elettrico, l'utente stesso o il rivenditore di informatica. Quest'ultimo deve letteralmente cercare di ottenere il suo piede nella porta per ottenere un pezzo della torta di casa intelligente. "È assolutamente importante conoscere i propri clienti", dice Steffen Ebner, direttore commerciale di Komsa. "Se il cliente sta costruendo una casa, per esempio, allora il rivenditore può mettere insieme un pacchetto completo di sicurezza smart-home e consigliarlo. Se un altro cliente acquista una home base station, il partner commerciale può fornire idee per ulteriori prodotti e soluzioni chiedendo cosa si può controllare con essa. Questa è la forza del commercio IT."
E affinché non rimanga un piacere una tantum per la smart home, ci sono modi per legare il cliente, come sa Jörg Neumann, Head of Network Marketing & Sales Trade di Eno: "Setup, manutenzione e cura sono le parole chiave qui. I rivenditori intelligenti forniscono questo servizio presso il cliente. Nella sequenza, il cliente tornerà sempre dal rivenditore e idealmente farà anche tutte le sue telecomunicazioni con lui. Con la sua esperienza, può sempre commercializzare soluzioni individuali in base ai desideri del cliente e indicare efficacemente i vantaggi e gli svantaggi. Per esempio, può collegare le singole applicazioni e offrirle con una precisione millimetrica."
Il business della casa intelligente non richiede solo dispositivi intelligenti, ma anche rivenditori IT intelligenti, allora si può presto essere in grado di chiudere a causa della ricchezza...