Cos’è un help desk?
Help Desk è un sistema che principalmente i fornitori di servizi IT usano per il supporto clienti. I loro problemi dovrebbero essere risolti rapidamente e facilmente. Nella maggior parte dei casi, gli help desk lavorano in modo molto efficiente, ma ci sono delle eccezioni. Primo livello Il primo contatto avviene al livello superiore (primo livello). … Leggi tutto