Cos’è un Customer Experience Manager (cxm)?
I Customer Experience Manager (CXM o CEM in breve) hanno il compito di garantire che i clienti abbiano esperienze positive con un’azienda durante l’intero ciclo di vita del cliente, dal coinvolgimento in iniziative di marketing o pubblicitarie all’acquisto di un prodotto o servizio, alla ricezione di supporto per il loro acquisto e infine all’acquisto prodotti … Leggi tutto