La funzione di videochiamata FaceTime è una delle funzionalità più appariscenti ed eccitanti delle piattaforme iOS e Mac. Come Apple ama dimostrare, è semplice come toccare l'icona FaceTime quando effettui una chiamata e improvvisamente stai guardando la persona con cui stai parlando.
Ma cosa succede se non è così semplice e non vedi proprio nulla? Ecco alcuni problemi comuni che impediscono il funzionamento di FaceTime e come risolverli.
Perché FaceTime non funziona quando effettui chiamate
Lifewire / Derek Abella
Se il problema che stai affrontando è che il pulsante FaceTime non si illumina come attivo, non viene visualizzato come opzione quando effettui una chiamata o ti consente di ricevere chiamate, questo potrebbe essere il colpevole:
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FaceTime deve essere attivato: Per poter utilizzare FaceTime, deve essere abilitato (se l'hai acceso durante la configurazione del dispositivo, non dovresti preoccuparti di questo, ma se FaceTime non funziona, controlla questa impostazione). Fallo toccando il Impostazioni app. Scorri verso il basso fino a FaceTime. Muovi il FaceTime cursore su acceso / verde.
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Numero di telefono o indirizzo e-mail mancanti: Nessuno può chiamarti se non hai un numero di telefono. FaceTime funziona allo stesso modo. È necessario disporre di un numero di telefono o di un indirizzo e-mail configurato per FaceTime che le persone possano utilizzare per contattarti. Lo fai quando configuri il tuo dispositivo, ma se queste informazioni vengono eliminate o deselezionate, possono causare problemi. Vai a Impostazioni > FaceTime e assicurati di avere un numero di telefono o un indirizzo email, o entrambi, registrati nel file Puoi essere raggiunto da FaceTime a sezione. Se non lo fai, aggiungili.
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Devi essere connesso a una rete: Se il tuo dispositivo non è connesso a una rete Wi-Fi o cellulare, non sarai in grado di utilizzare FaceTime. Quindi, assicurati di non essere in modalità aereo e di essere connesso al Wi-Fi.
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Anche la persona che stai chiamando ha bisogno di FaceTime: Se stai chiamando qualcuno su un vecchio iPhone o un altro tipo di smartphone, FaceTime non sarà un'opzione. La persona che stai chiamando deve avere FaceTime configurato sul proprio dispositivo per poter chattare con te che lo usi. Ciò significa che hanno bisogno di un iPhone 4 o superiore, un iPod touch di quarta generazione o più recente, un iPad 4 o più recente o un Mac moderno. Tutti questi dispositivi hanno una fotocamera rivolta verso l'utente, necessaria per consentire alla persona che stai chiamando di vederti. Non esiste una versione di FaceTime per Android o Windows (sebbene ci siano molte alternative FaceTime che funzionano con quei sistemi operativi), quindi nemmeno amici e familiari su quelle piattaforme possono FaceTime.
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Gli utenti potrebbero essere bloccati: Puoi impedire alle persone di chiamarti, inviare SMS e FaceTiming. Se non sei in grado di FaceTime con qualcuno o non puoi ricevere le sue chiamate, potresti averlo bloccato (o viceversa). Controlla andando su Impostazioni > FaceTime > bloccato. Lì vedrai un elenco di tutte le persone le cui chiamate hai bloccato. Se la persona a cui desideri FaceTime è presente, rimuovila semplicemente dall'elenco dei bloccati e sarai pronto per chattare.
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La tua compagnia telefonica deve supportarlo: Se stai tentando di effettuare una chiamata FaceTime su 3G o 4G (anziché Wi-Fi), la tua compagnia telefonica deve supportare FaceTime. Praticamente ogni compagnia telefonica che vende l'iPhone lo supporta, ma se tutti gli altri suggerimenti in questo elenco non sono la causa, vale la pena considerare questo. Controlla se il tuo operatore lo supporta.
Anche il tuo modello di iPhone deve supportare FaceTime. L'iPhone 3GS e 3G non lo fanno.
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L'app FaceTime è mancante: Se FaceTime non è presente nel tuo dispositivo, è possibile che l'app sia stata disattivata utilizzando Restrizioni sui contenuti. Per verificarlo, vai a Impostazioni, quindi tocca Generalee tocca restrizioni. Se le restrizioni sono attivate, ti verrà chiesto un passcode. Inseriscilo, se lo conosci, e cerca il file FaceTime or Telecamere opzioni (disattivando la fotocamera si disattiva anche FaceTime). Se una restrizione è attivata per una delle due, disattivala spostando il cursore su bianco / spento.
Se FaceTime non funziona quando usi l'app Telefono, puoi anche provare l'app FaceTime autonoma disponibile su iOS 7 e versioni successive.
Se soddisfi questi requisiti, dovresti essere in grado di effettuare una videochiamata in pochissimo tempo. Se soddisfi i requisiti e nessuno di questi passaggi aiuta, potresti avere altri problemi con il telefono o la connessione di rete che devono essere esaminati. Potresti anche contattare Apple per ottenere il supporto di un esperto.