Microsoft Outlook è dotato di un filtro per la posta indesiderata che archivia i messaggi di posta indesiderata nella cartella Posta indesiderata. Tuttavia, i messaggi validi possono essere erroneamente contrassegnati come spam. È semplice esaminare la cartella dello spam e recuperare i messaggi mancanti nella Posta in arrivo. Quando si recupera un messaggio, si insegna al filtro antispam di Outlook una lezione su come si presenta una buona email.
Le istruzioni in questo articolo si applicano a Outlook 2019, 2016, 2013, 2010, 2007; Outlook per Microsoft 365 e Outlook Online.
Recupera la posta dalla cartella della posta indesiderata in Outlook
Per spostare un'e-mail dalla cartella dello spam alla posta in arrivo e, facoltativamente, proteggere i messaggi futuri dallo stesso mittente in modo che non vengano trattati come posta indesiderata in Outlook:
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Apri la cartella Posta indesiderata in Outlook.
- Apri o evidenzia il messaggio di posta elettronica che desideri recuperare.
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Se l'email è aperta nel riquadro di lettura o evidenziata nell'elenco delle cartelle, vai alla tab Home. Se il messaggio è aperto in una finestra separata, vai alla scheda Messaggio.
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In Elimina, seleziona Spazzatura.
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Seleziona Non spazzatura. Oppure premi Ctrl + Alt + J.
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Per aggiungere il mittente all'elenco dei mittenti attendibili in modo che i messaggi provenienti dai loro indirizzi non vengano mai trattati come spam, seleziona la casella di controllo Considera sempre la posta elettronica da.
Imposta Outlook in modo da consentire solo la posta da tali mittenti nella posta in arrivo e Outlook inserisce automaticamente le persone a cui scrivi nell'elenco dei mittenti attendibili.
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Clicca OK.
Outlook sposta automaticamente il messaggio nella Posta in arrivo o nella cartella precedente del messaggio, dove puoi leggerlo e lavorarci sopra.
Per recuperare un messaggio in Outlook Online, seleziona il messaggio nella cartella Posta indesiderata, vai alla barra degli strumenti e seleziona Non spazzatura > Non spazzatura.
Recuperare un messaggio dalla cartella della posta indesiderata in Outlook 2007
Per contrassegnare un messaggio come non spam nella cartella Posta indesiderata di Outlook:
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Vai alla cartella Posta indesiderata.
- Evidenzia il messaggio che desideri recuperare.
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Clicca Non spazzatura. Oppure premi Ctrl + Alt + J o seleziona Azioni > Posta indesiderata > Segna come non Spazzatura.
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Se desideri aggiungere il mittente dell'e-mail al tuo elenco di mittenti attendibili, seleziona Considera sempre la posta elettronica da.
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Clicca OK.